OperatoreOperatrice Call Center Inbound - Customer Service
Con Esperienza
Openjobmetis Divisione Grandi Clienti
Corsico, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Openjobmetis Spa è alla ricerca, per importante realtà attiva nella customer interaction, di una risorsa da inserire come Addetto/a Customer Service nel settore elettrotecnico.
Attività e responsabilità principali:
- Fornire assistenza tecnica su prodotti e piattaforme, con gestione dei canali evoluti quali chat, WhatsApp, email e portali CRM.
- Contribuire attivamente all'aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, compresa la partecipazione a attività di formazione e testing in ambiente pre‑produzione.
- Utilizzo quotidiano di tool CRM (in particolare Salesforce), con conoscenza opzionale di Azure DevOps e Jira.
Requisiti richiesti:
- Esperienza nell'utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti).
- Ottima padronanza degli strumenti digitali: Microsoft Teams, Excel, portali web e sistemi di ticketing.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 (scritto e parlato).
- Disponibilità al lavoro full time e a trasferte su tutto il territorio nazionale.
- Capacità di lavorare per priorità e per obiettivi, attenzione alla correttezza dei dati, precisione nella gestione delle tempistiche e attitudine al lavoro in team.
Altro: l'annuncio è rivolto a tutte le persone senza distinzione di sesso e promuove pari opportunità e inclusione.
Informazioni contrattuali e sede
Contratto: 3° livello Telecomunicazioni - Full Time 40 ore settimanali.
Durata primo contratto: 6 mesi con possibilità di proroghe e finalizzato ad assunzione stabile.
Orario di servizio: 08:30-18:30, lun‑ven.
Sede di lavoro: Corsico (MI), Italia.
Benefit
- Contratto aziendale (3° livello Telecomunicazioni) e orario stabile diurno.
- Inizio con contratto a termine di 6 mesi con possibilità di proroghe e prospettiva di assunzione stabile.
Requisiti
Esperienza in assistenza tecnica su prodotti/piattaforme; utilizzo avanzato di CRM (Salesforce o equivalenti); ottima padronanza di strumenti digitali (Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing); inglese B2; disponibilità full time e a trasferte nazionali; capacità di lavorare per priorità, precisione e attitudine al lavoro in team.Competenze richieste
Salesforce (CRM)
CRM aziendali avanzati
Microsoft Teams
Microsoft Excel
Sistemi di ticketing
Azure DevOps (opzionale)
Jira
Gestione canali chat/WhatsApp/email
Lavoro per priorità e obiettivi
Precisione e controllo dei dati
Gestione delle tempistiche
Lavoro di squadra