Team Leader Call Center - Recupero Crediti
Con Esperienza

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Randstad

Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia S.p.A. (filiale di Rende) ricerca, per un'importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.

Assunzione: diretta; Zona: Cosenza (CS), Italia; Orario: full time; Retribuzione annua: €22.000 - €28.000.

Mansioni principali

  • Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori assegnati, specializzati nella phone collection.
  • Analizzare la produttività giornaliera del team e predisporre azioni correttive.
  • Produrre report periodici destinati alla direzione.
  • Interfacciarsi con le società mandanti per allineamento operativo e contrattuale.
  • Coordinare e curare la formazione professionale continua degli operatori.

Requisiti

  • Esperienza: almeno 1 anno in ruoli simili.
  • Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
  • Ottima conoscenza di Excel (livello avanzato) e capacità di produzione report.
  • Competenze nella gestione della produttività e nel coordinamento di team dedicati alla phone collection.
  • Competenze trasversali: precisione e organizzazione, capacità di analisi, pianificazione, orientamento al risultato, team working, ottime doti relazionali e gestione dello stress.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/

Requisiti

Almeno 1 anno di esperienza in ruoli analoghi; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; conoscenza avanzata di Excel; esperienza nella gestione di team e nelle attività di phone collection.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Excel (livello avanzato) Produzione report Analisi della produttività Gestione e motivazione del team Formazione operatori Phone collection
  • Competenze trasversali
  • Precisione e organizzazione Capacità di analisi Capacità di pianificazione Orientamento al risultato Team working Ottime doti relazionali Gestione dello stress