Receptionist Front Office
Con Esperienza
Grand Hotel Plaza
Centro storico, Anguillara Sabazia, Roma, Lazio, 00061, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Descrizione dell'azienda
Hotel a 5 stelle di lusso situato nel centro storico di Roma, punto di riferimento per un'ospitalità di alto livello rivolta a una clientela internazionale. La struttura è caratterizzata dall'eleganza degli spazi, dall'attenzione alla qualità del servizio e dalla capacità di offrire un soggiorno raffinato, autentico e personalizzato nel cuore della capitale.
Descrizione del ruolo
Il/la Front Desk Receptionist avrà la responsabilità di accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in, illustrare la struttura e le opzioni di soggiorno, verificare le modalità di pagamento e coordinare il servizio facchini per la consegna dei bagagli in camera. L'obiettivo principale è assicurare un'esperienza di soggiorno conforme agli standard di eccellenza della struttura, offrendo un servizio elegante, discreto e focalizzato sulla cura dell'ospite.
Tra le attività principali si includono:
- Gestione del check-out a fine soggiorno
- Predisposizione, verifica e spiegazione del conto agli ospiti
- Risposta tempestiva e professionale alle richieste della clientela
- Fornitura di suggerimenti personalizzati sulla città e sui servizi dell'hotel
Qualifiche richieste
- Esperienza pregressa al Front Desk in strutture di lusso o di alto livello
- Spiccata predisposizione all'accoglienza e al contatto con il pubblico
- Eccellenti capacità relazionali e attitudine alla gestione di una clientela internazionale
- Forte orientamento al servizio ed elevata attenzione al dettaglio
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; ulteriori lingue sono titolo preferenziale
- Conoscenza dei principali PMS alberghieri; la familiarità con Scrigno PMS sarà considerata un plus
- Possesso dei requisiti legali per lavorare in Italia
La posizione è basata a Roma centro.
L'inquadramento e la tipologia contrattuale saranno definiti in sede di colloquio in base all'esperienza e alle competenze del candidato.