Descrizione della Posizione Lavorativa

Etjca Group S.p.A. - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per un prestigioso contact center a Crotone un/una Addetto Call Center per assistenza telefonica INBOUND. Non è prevista attività di vendita e si richiede disponibilità immediata.

Si prevede una formazione in presenza pre-contrattuale con inizio il 30/07/2026 della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, e previo il riconoscimento dell'idoneità, si procederà alla contrattualizzazione.

L'inserimento avverrà con un contratto a tempo determinato in somministrazione della durata iniziale di circa 1 mese e mezzo con possibilità di proroga. Il profilo sarà inquadrato secondo il CCNL Telecomunicazioni II livello (RAL 19.824,48 euro a tempo pieno, da riproporzionare sul monte ore offerto).

• Contratto: part-time 20 ore settimanali (con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari).
• Orario: turni nella fascia 07:00-23:00 dal lunedì alla domenica (si lavora 5 giorni su 7, compresi i festivi).
• Sede: Crotone, attività svolta in sede; dopo circa 2 mesi di autonomia è previsto 1 giorno a settimana in smart working.

Requisiti richiesti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza in customer service e conoscenza del mondo inbound/customer care
• Completano il profilo: empatia, flessibilità, dinamismo e proattività

Etjca Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta è rivolta a tutti i candidati senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi della normativa vigente.

Si invita a prendere visione dell'informativa privacy al seguente link: https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 - GDPR). Il servizio è gratuito.

Benefit

• Formazione in presenza pre-contrattuale (circa 10 giorni)
• Contratto in somministrazione con possibilità di proroga
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni (II livello) con RAL FT indicativa
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore supplementari retribuite
• Possibilità di 1 giorno di smart working a settimana dopo periodo di autonomia (~2 mesi)

Requisiti

Disponibilità immediata; disponibilità a lavorare su turni; diploma di scuola secondaria superiore; buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico; conoscenza di Excel e Office; forte motivazione; pregressa esperienza in customer service e conoscenza del mondo inbound/customer care.