Team Leader Call Center
Con Esperienza
Randstad Filiale di Cosenza
Cosenza, Calabria, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia S.p.A., filiale di Rende, ricerca per un'importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.
Contratto e sede
Assunzione diretta. Zona: Provincia di Cosenza. Orario: Full Time.
Responsabilità
- Coordinare, guidare e motivare il gruppo di operatori a lui/lei affidato.
- Analizzare la produttività giornaliera del team e predisporre adeguate azioni correttive.
- Produrre report destinati alla direzione.
- Interfacciarsi con le società mandanti per attività operative e di allineamento.
- Coordinare e formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.
Competenze richieste
- Utilizzo di Excel a livello avanzato.
- Capacità di produrre report e analizzare indicatori di performance.
- Capacità di rapportarsi con società mandanti e stakeholder esterni.
- Esperienza nella gestione, formazione e motivazione di team di operatori.
- Conoscenza delle logiche operative della phone collection.
Caratteristiche personali
- Precisione e organizzazione.
- Ottime doti di analisi e capacità di pianificazione.
- Orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi.
- Attitudine al lavoro di squadra e ottime doti relazionali.
- Capacità di gestione dello stress.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/.
Requisiti
Assunzione diretta; sede: Provincia di Cosenza; disponibilità full time; ottimo utilizzo di Excel (livello avanzato); capacità di produrre report e analizzare la produttività; esperienza nella gestione, formazione e motivazione di un team di operatori, preferibilmente in attività di phone collection; buone doti relazionali e gestione dello stress.Competenze richieste
Excel (livello avanzato)
Reportistica per la direzione
Analisi produttività
Gestione e motivazione team
Formazione operatori
Phone collection
Rapporti con società mandanti
Precisione
Organizzazione
Analisi
Pianificazione
Orientamento al risultato
Lavoro di squadra
Doti relazionali
Gestione dello stress