Capo Ricevimento
Senior
NETwk
Santa Teresa Gallura, Sassari, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
NETwk è un'azienda italiana specializzata nella ricerca e selezione del personale che fornisce servizi personalizzati per rispondere alle esigenze dei clienti. Per ampliamento dell'organico stiamo cercando un/una Capo Ricevimento da inserire nella nostra struttura.
La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della gestione delle attività di front office, assicurando un'accoglienza professionale e di alto livello agli ospiti.
Le principali mansioni includono:
- Coordinare e supervisionare il team del ricevimento;
- Gestire le operazioni di check-in e check-out;
- Monitorare prenotazioni e disponibilità delle camere;
- Garantire elevati standard di accoglienza e customer care;
- Gestire richieste, segnalazioni e reclami degli ospiti;
- Organizzare i turni di lavoro del personale di ricevimento (inclusi weekend e festivi);
- Verificare le procedure amministrative e contabili del front office;
- Gestire centralino, portineria e cassa;
- Assicurare operatività efficiente grazie a forti capacità di multitasking e problem solving;
- Gestire con professionalità situazioni critiche o imprevisti operativi.
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Capo Ricevimento o Front Office Manager;
- Ottime capacità organizzative e di leadership;
- Spiccate doti comunicative e relazionali;
- Conoscenza dei principali gestionali alberghieri;
- Conoscenza di almeno 2 lingue: Inglese (obbligatorio), Tedesco (preferibile);
- Ottima capacità di multitasking e problem solving;
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi;
- Auto munito/a.
Benefit
- Inserimento in un ambiente dinamico e professionale;
- Opportunità di crescita professionale;
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
- 1 giorno di riposo settimanale;
- Sede di lavoro: Santa Teresa Gallura (Sassari).
Requisiti
Esperienza pregressa come Capo Ricevimento o Front Office Manager; ottime capacità organizzative e di leadership; spiccate doti comunicative; conoscenza dei principali gestionali alberghieri; Inglese obbligatorio, Tedesco preferibile; disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi; auto munito/a.Competenze richieste
Gestionali alberghieri
Gestione check-in/check-out
Gestione centralino e cassa
Organizzazione turni
Gestione reclami
Competenze amministrative del front office
Lingua inglese
Lingua tedesca (preferibile)
Leadership
Comunicazione
Lavoro di squadra
Problem solving
Multitasking
Orientamento al cliente
Organizzazione