Front Office Agent
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

The Sense Experience Resort - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel luglio 2020. Immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica, vicino all’area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Recentemente la struttura si è classificata al settimo posto nell’FT 1000 delle aziende europee in maggiore crescita ed è entrata nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards.

Posizione stagionale per la stagione 2026: cerchiamo una figura di Front Office Agent che entri a far parte del team Ricevimento e contribuisca a garantire l’esperienza di ospitalità tipica del resort di lusso.

Mansione e missione:

• Accogliere ogni ospite con professionalità e cortesia, assicurando un soggiorno memorabile;
• Gestire con precisione le operazioni di check-in e check-out;
• Assumere la responsabilità della cassa durante il proprio turno;
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le aspettative;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e coordinato;
• Mantenere la hall e le aree comuni in linea con l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare prenotazioni e informazioni sugli ospiti.

Caratteristiche personali apprezzate:

• Un atteggiamento cordiale e disponibile (un bel sorriso da mostrare a ospiti e colleghi);
• Capacità di lavorare con serenità anche sotto pressione;
• Proattività e iniziativa nel risolvere le esigenze degli ospiti;
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua (ad esempio tedesco);
• Esperienze pregresse nello stesso ruolo saranno valutate positivamente.

Benefit

• Possibilità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture del Gruppo;
• Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e ambizioso;
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze;
• Benefit per segnalazione di collaboratori stagionali;
• Possibilità, secondo disponibilità e regolamento interno, di utilizzare un’auto aziendale nei giorni off;
• Alloggio per il personale e mensa garantita, anche nel giorno di riposo;
• Giorno libero aggiuntivo per il compleanno (se il compleanno cade in giorno lavorativo, il giorno sarà considerato come presenza).

Contratto e retribuzione: disponibilità immediata per contratto a tempo determinato stagionale con scadenza 30/09/2026. RAL: 23.000,00€.

Requisiti

Disponibilità immediata per contratto stagionale fino al 30/09/2026; ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua (es. tedesco); esperienza nel ruolo gradita ma non obbligatoria.