Training Manager
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Training Manager presso il Verdura Resort, parte della collezione Rocco Forte Hotels: ruolo dedicato alla progettazione, all’erogazione e alla valutazione di programmi formativi di elevata qualità destinati a tutti i Team Member, con l’obiettivo di assicurare competenze e comportamenti necessari per raggiungere l’eccellenza del servizio.

Rocco Forte Hotels è una catena internazionale di hotel di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e Olga Polizzi nel 1996, con strutture in diverse località europee. Il Verdura Resort si estende su 230 ettari lungo la costa mediterranea e offre servizi di alto livello come campi da golf, spa, ristoranti e strutture sportive.

Responsabilità principali:

• Effettuare l’analisi dei fabbisogni formativi con i Capi Reparto e definire un piano formativo annuale allineato alle priorità dell’hotel.
• Progettare e gestire percorsi formativi in modalità in presenza, online e blended, creando moduli interattivi, workshop e brevi sessioni formative.
• Erogare sessioni di onboarding e formazione sulla filosofia aziendale, assicurando un’esperienza positiva per i neoassunti.
• Pubblicare mensilmente i calendari formativi e promuovere i contenuti per aumentare la partecipazione.
• Mantenere aggiornati i materiali informativi per i nuovi assunti, garantendo coerenza con la filosofia della Compagnia.
• Collaborare con Manager e responsabili per implementare review delle performance e piani di sviluppo individuali.
• Analizzare gli obiettivi legati all’eccellenza del servizio (LQA/Revinate) e monitorare i feedback degli Ospiti per identificare opportunità di miglioramento.
• Lavorare con i responsabili qualità, i formatori di reparto e i capi dipartimento per definire action plan mirati.

Iter di selezione: primo contatto telefonico o via mail, colloquio individuale con HR o con il Manager di reparto e ultimo colloquio tecnico per valutare le competenze. Verrà fornito un feedback chiaro a tutti i candidati.

Politica aziendale: Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Inviando il CV si autorizza al trattamento dei dati secondo la normativa vigente.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto che parlato.
• Esperienza pregressa in un ruolo analogo.
• Preferibile percorso di studi in psicologia o HR Management.
• Preferibile esperienza comprovata nella formazione tramite corsi di specializzazione, conferenze o workshop.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Benefit per i dipendenti

• Contratto a tempo indeterminato, inquadramento Livello 2, CCNL Turismo.
• RAL: 30.000-35.000€.
• Possibilità di soggiornare nelle strutture della compagnia a tariffa ridotta (35€ a notte) dopo 6 mesi di servizio.
• Sconti: 50% su bar e ristoranti della Compagnia e 20% su trattamenti benessere nelle Spa.
• Accesso al portale BenefitHub con scontistiche fino al 10% su vari beni.
• Partecipazione a un sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito equamente tra i collaboratori.

Requisiti

Ottima conoscenza italiano e inglese; esperienza pregressa in ruolo analogo; preferibile laurea in psicologia o HR Management; esperienza comprovata in formazione (corsi, conferenze/workshop); conoscenza Microsoft Office (Excel).