Customer Service
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Importante realtà produttiva a livello internazionale nel settore manifatturiero, con consolidata presenza sui mercati esteri e rete commerciale in oltre 160 Paesi, ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE.

La persona selezionata entrerà a far parte di un team di due persone e contribuirà alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. Avrà il compito di garantire un servizio di assistenza efficiente e puntuale per l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da riferimento per i clienti esteri e collaborando con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Responsabilità principali

• Gestire l'intero flusso dell'ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente.
• Interfacciarsi quotidianamente con clienti internazionali tramite email, telefono e videoconferenze.
• Monitorare lo stato degli ordini e gestire eventuali criticità.
• Coordinare attività con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale.
• Gestire le campionature e seguire le attività correlate.
• Supportare i clienti su informazioni tecniche di prodotto in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Verificare e monitorare pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative legate agli ordini.
• Predisporre la documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali.
• Aggiornare le anagrafiche clienti e gestire le attività tramite i sistemi aziendali.
• Mantenere e sviluppare relazioni con clienti distribuiti in oltre 160 Paesi.

Offerta

• Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export.
• Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
• Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato.
• Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente.
• Orario di lavoro: 08:30 - 12:30 / 14:30 - 18:30.

RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui. Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria.

Sede di lavoro: Grumolo delle Abbadesse (VI).

Annuncio valido fino al: 2026-08-16.

Requisiti

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero o Back Office.
• Inglese fluente
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo o Francese; particolarmente apprezzata la conoscenza di entrambe.
• Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine.
• Capacità di gestione documentale e amministrativa relativa a ordini e spedizioni.
• Spiccato orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative, precisione, capacità organizzative e gestione delle priorità.

Benefit

• Inserimento in contesto internazionale orientato all'export.
• Contratto t.d. con prospettiva di assunzione a t.i.
• Percorso di affiancamento iniziale.
• Ambiente collaborativo e orientato al cliente.
• RAL indicata: €35.000 - €37.000 lordi annui; inquadramento CCNL Gomma Plastica Industria.

Requisiti

Diploma o Laurea (preferibilmente linguistico, economico o commerciale); 2-3 anni di esperienza in Customer Service Estero/Back Office; inglese fluente obbligatorio; conoscenza di spagnolo o francese preferibile; esperienza nel ciclo completo dell'ordine; capacità di gestione documentale e amministrativa; orientamento al cliente, precisione e capacità organizzative.