Receptionist
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle situata nelle colline fiorentine ricerca una Persona da inserire nel reparto Ricevimento.

La struttura ospita clienti nazionali e internazionali e punta su un modello di ospitalità orientato all'eccellenza del servizio, alla cura dell'ospite e alla collaborazione tra reparti. La risorsa selezionata farà parte di un team impegnato in un percorso di crescita organizzativa volto a valorizzare la qualità dell'accoglienza e l'esperienza complessiva degli ospiti.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità in tutte le fasi del soggiorno;
• Gestire le operazioni di check-in e check-out;
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante la permanenza;
• Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni telefoniche ed elettroniche;
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione e Direzione per assicurare un servizio coordinato;
• Utilizzare il gestion ale alberghiero e gli strumenti informatici dedicati al Ricevimento;
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi della struttura.

REQUISITI RICHIESTI

• Esperienza maturata, anche di breve durata, nel Front Office di strutture alberghiere;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Esperienza in strutture alberghiere 4 o 5 stelle;
• Conoscenza del PMS Scrigno;
• Esperienza con clientela internazionale.

COSA OFFRIAMO

• Inserimento in una delle realtà più prestigiose dell'ospitalità fiorentina;
• Ambiente professionale dinamico e orientato alla collaborazione;
• Affiancamento e supporto durante il periodo di inserimento;
• Concrete opportunità di crescita professionale.

COME CANDIDARSI

Inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato, completo di foto e dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR).

Benefit

• Formazione e affiancamento iniziale;
• Opportunità di crescita professionale in una struttura di alto livello.

Requisiti

Esperienza (anche breve) in Front Office di strutture alberghiere; buona conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza di una seconda lingua; ottime capacità relazionali e comunicative; attitudine al problem solving; predisposizione al lavoro di squadra; forte orientamento al cliente. Costituiscono titolo preferenziale esperienza in strutture 4/5 stelle, conoscenza del PMS Scrigno e esperienza con clientela internazionale.