Agente Contact Center
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia, per un cliente prestigioso del settore delle telecomunicazioni e per una nuova commessa nel campo della salute e della cura della persona, ricerca 6 Operatori Outbound da inserire in team per attività di contatto clienti e fissaggio appuntamenti.

La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente clienti già censiti o potenziali con l'obiettivo di svolgere attività di caring e supportarli nella prenotazione di appuntamenti presso il centro specializzato più vicino.

Requisiti e competenze richieste:

• Ottima dialettica e spiccata empatia;
• Propensione al caring e alla gestione del cliente al telefono;
• Precisione e buona fluidità nell'utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
• Preferibile esperienza nella presa appuntamenti (telemarketing/teleselling) o in ruoli legati all'assistenza e alla cura della persona;
• Disponibilità immediata a partire dalle date di formazione indicate.

Dettagli contrattuali e organizzativi:

• Tipologia contrattuale: Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.);
• Durata: primo contratto di 2 mesi con possibilità di proroga;
• Compenso: € 6,65 lordi/ora più sistema premiante e provvigionale legato agli appuntamenti fissati;
• Formazione: corso iniziale obbligatorio nelle giornate del 27, 28 e 29 luglio;
• Sede di lavoro: in presenza presso la sede di Napoli (Zona Gianturco). È in fase di valutazione l'introduzione di una modalità ibrida (presenza + smart working).

Se sei motivato, orientato agli obiettivi e possiedi ottime doti relazionali, invia il tuo curriculum aggiornato per candidarti.

Privacy e inclusività: il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto a tutte le persone nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Si invita a leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) in conformità al GDPR.

Benefit per i dipendenti

• Compenso orario base e sistema premiante/provvigionale legato agli appuntamenti fissati;
• Corso di formazione iniziale obbligatorio incluso;
• Possibilità di proroga del contratto oltre i primi 2 mesi;
• Valutata introduzione di modalità di lavoro ibrida (presenza + smart working).

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; disponibilità immediata; preferibile almeno 1 anno di esperienza in presa appuntamenti o in ruoli di assistenza/servizi alla persona; partecipazione obbligatoria al corso di formazione del 27, 28 e 29 luglio.