Stage Front Office - Accoglienza e Esperienza Cliente
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Stiamo selezionando uno/una stagista per il dipartimento Front Office che affiancherà il team nelle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, con l'obiettivo di assicurare un soggiorno eccellente e conforme agli standard di ospitalità di Minor Hotels. Lo stage è di natura curriculare e avrà una durata compresa tra i 3 e i 6 mesi. È prevista, se necessario, la possibilità di usufruire di un alloggio condiviso, da definire in fase di colloquio. La sede dell'opportunità è Pescara (PE), Italia.

Attività principali

• Supportare il team nell'accoglienza e nell'assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno.
• Affiancare il personale nelle procedure di check-in e check-out e nella gestione delle richieste dei clienti.
• Conoscere e promuovere i servizi della struttura presso la clientela per valorizzarne l'offerta.
• Collaborare nelle operazioni amministrative legate al soggiorno e nella corretta registrazione delle informazioni nei sistemi dedicati.
• Supportare le attività di back office e il passaggio di consegne tra i turni per garantire continuità ed efficienza del servizio.
• Interfacciarsi con i reparti operativi dell'hotel per contribuire a un'esperienza degli ospiti fluida e personalizzata.

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico-alberghiero, linguistico o affine.
• Forte orientamento al cliente e passione per il settore hospitality.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con spiccata empatia.
• Attitudine positiva, flessibilità e voglia di apprendere.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni dinamiche.
• Buone doti organizzative e di problem solving; precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.

Benefit

• Esperienza internazionale in un gruppo con diversità di team (oltre 150 nazionalità).
• Opportunità di apprendere da professionisti del settore hospitality e coinvolgimento in progetti concreti.
• Possibilità di crescita e sviluppo all'interno del gruppo Minor Hotels.
• Partecipazione a iniziative di sostenibilità e volontariato del gruppo.
• Tariffe e promozioni dedicate ai membri del team, con sconti presso gli hotel del gruppo e vantaggi tramite il programma di fidelizzazione aziendale.

Requisiti

Diploma o laurea (preferibilmente in ambito turistico-alberghiero, linguistico o affine); forte orientamento al cliente; ottime capacità comunicative ed empatia; attitudine positiva, flessibilità e voglia di imparare; capacità di lavorare in team; buone doti organizzative e di problem solving; ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua straniera è un plus); buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office. Stage curriculare della durata di 3-6 mesi; possibilità di alloggio condiviso da definire in fase di colloquio. Sede: Pescara (PE), Italia.