Responsabile Vendite e Gestione Clienti
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

Il nostro cliente, attivo nel retail di lusso, ricerca un Responsabile Vendite e Gestione Clienti da inserire nel punto vendita di eccellenza a Messina (ME). Questa posizione chiave è incaricata di dirigere il team commerciale, raggiungere gli obiettivi di vendita e assicurare un servizio al cliente in linea con gli elevati standard del brand.

• Gestione e motivazione del team: formazione continua sulle tecniche di vendita, sui prodotti e sugli standard del servizio clienti.
• Pianificazione e monitoraggio obiettivi: definire target individuali e di squadra, analizzare le performance e adottare strategie per massimizzare i risultati.
• Esperienza cliente: garantire un acquisto eccellente per ogni cliente, costruendo relazioni solide e durature.
• Operatività del punto vendita: organizzazione degli spazi, corretta presentazione dei prodotti e gestione delle scorte.
• Assistenza e consulenza: accogliere i clienti e offrire consulenze personalizzate sulle collezioni.
• Gestione reclami: risolvere problematiche clientela in modo rapido ed efficace per mantenere elevati livelli di soddisfazione.
• Collaborazione con il marketing: supporto nell'organizzazione di eventi in store e implementazione di strategie promozionali.
• Monitoraggio KPI e reporting: controllo dei KPI di vendita e invio di report periodici alla direzione.
• Conformità e procedure: assicurare il rispetto delle policy aziendali su sicurezza, igiene e procedure operative.
• Selezione e inserimento: partecipare attivamente ai processi di recruiting e onboarding del personale di vendita.
• Feedback al prodotto: identificare esigenze dei clienti e fornire input al team prodotto per contribuire all'innovazione dell'offerta.
• Relazioni con i fornitori: gestire rapporti relativi alla merce e ai materiali di supporto alle vendite.

Profilo ideale: candidato con comprovata esperienza nel retail, preferibilmente nel segmento del lusso, con 3-5 anni in ruoli di responsabilità (Team Leader, Assistant Store Manager, Store Manager). Sono fondamentali eccellenti capacità di leadership, comunicazione interpersonale e gestione del team, una marcata attitudine alla vendita, forte orientamento al cliente e passione per la moda e il lusso. Sono richieste competenze di analisi dei dati di vendita e problem solving. La conoscenza della lingua inglese è obbligatoria. Completano il profilo una bella presenza e una naturale eleganza.

Sede di lavoro: Messina (ME), Italia.

Requisiti

Comprovata esperienza nel retail (preferibile lusso) con 3-5 anni in ruoli di responsabilità (Team Leader/Assistant Store Manager/Store Manager); eccellenti capacità di leadership e comunicazione; forte attitudine alla vendita e orientamento al cliente; analisi dati di vendita e problem solving; conoscenza della lingua inglese; bella presenza ed eleganza. Sede: Messina (ME).