Night Auditor
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

About us

Experimental è noto per aver introdotto la cultura del cocktail bar a Parigi nel 2007 e da allora ha ridefinito l'ospitalità con cocktail bar innovativi e boutique hotel in Europa e oltre. Le destinazioni del gruppo includono capitali europee come Rome, Paris e London, località stagionali come Comporta, Ibiza o Menorca, e località invernali come Verbier e Val d’Isère; il gruppo gestisce inoltre sedi a Porto, Venice, New York, Biarritz e The Cotswolds.

Ogni destinazione fonde design, creatività e servizio eccellente, con nuove aperture in programma.

About Experimental Roma

Experimental Roma aprirà a metà 2026 in Via Ludovisi, near Via Veneto. L'hotel, ricavato da una banca e ristrutturato dall'interior designer Rodolphe Parente, vuole incarnare l'essenza della la dolce vita: elegante, senza tempo e decisamente italiana. La struttura offrirà 82 camere, un ristorante, un bar e un rooftop spettacolare con una piscina sospesa e viste sulla città di Roma.

Unisciti a Experimental per partecipare all'apertura di una nuova destinazione dove creatività, passione e gioia dell'ospitalità si incontrano nella scena romana.

About the job

Sotto la supervisione del Front Office Manager, sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti e delle relazioni con la clientela durante il turno notturno, oltre alla gestione delle prenotazioni.

• Accogliere gli ospiti con un benvenuto caldo e personalizzato durante le ore notturne;

• Garantire la soddisfazione continua degli ospiti offrendo un servizio di alta qualità conforme agli standard e alle procedure;

• Essere responsabile dell'hotel dopo la partenza del management diurno;

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi del Front Office;

• Assicurare la sicurezza degli ospiti e della proprietà;

• Allestire il buffet della colazione;

• Gestire commenti, richieste e reclami degli ospiti in modo professionale;

• Anticipare e rispondere alle esigenze degli ospiti;

• Gestire in modo efficiente check-in e check-out, assicurando rapidità;

• Informare gli ospiti su condizioni di soggiorno, formalità e servizi dell'hotel;

• Gestire le telefonate e il planning delle prenotazioni;

• Seguire le richieste degli ospiti (wake-up call, taxi, colazione in camera, ecc.);

• Redigere report sulle attività e su eventuali incidenti durante il turno;

• Assicurare che tutta la documentazione degli ospiti sia disponibile e aggiornata;

• Promuovere i servizi dell'hotel per massimizzare le vendite e applicare/spiegare la politica tariffaria;

• Gestire la cassa e rispettare le procedure di pagamento e fatturazione;

• Mantenere pulita l'area della reception;

• Verificare le prenotazioni giornaliere e i riepiloghi delle prenotazioni esterne.

About you

Hai almeno due anni di esperienza in un ruolo simile. Sei dinamico e proattivo, con un forte orientamento al servizio. Mantieni un'eccellente presentazione professionale, sei affidabile e attento alle esigenze degli ospiti. Dimostri rigore, ottime capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra; possiedi eccellenti capacità relazionali e comunicative.

Parli fluentemente Italiano e Inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un vantaggio. Sei competente nell'uso di Microsoft Office e del sistema di gestione alberghiera Opera.

Experience Hospitality, the Experimental Way!

Durante il tuo percorso con noi vivrai in un contesto stimolante e innovativo. Entrerai a far parte di un gruppo dinamico e potrai crescere insieme a un team vario di professionisti appassionati ed esperti riconosciuti. Che si tratti del tuo primo ruolo o di una nuova opportunità di carriera, ci impegniamo a reclutare, sviluppare e trattenere le persone più motivate e talentuose di ogni background.

Benefits

• Formazione e opportunità di sviluppo professionale;

• Possibilità di mobilità tra paesi quali Francia, Italia, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Isole Baleari e altri;

• Sconti interessanti su tutte le nostre sedi (cocktail bar, wine bar e ristoranti).

Requisiti

Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo; ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (terza lingua gradita); ottima presentazione; affidabilità; competenze organizzative; conoscenza di Microsoft Office e Opera PMS.