Receptionist Front Office
Junior / Apprendista
Aries Group
Turbigo, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Aries Group Srl è una società italiana di gestione alberghiera con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. L'azienda promuove passione, impegno e serietà per costruire una squadra orientata a creare profitto come valore sostenibile nel tempo.
Per il Quark Hotel di Milano, struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, ricerchiamo un/una Receptionist Front Office.
Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza nel settore hotellerie, è appassionato/a di hospitality e sa gestire autonomamente il rapporto con l'Ospite, affrontando con tempestività e competenza problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e valorizzando i servizi della struttura.
Responsabilità
- Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione e consegna chiavi (check-in/check-out).
- Interagire con le altre funzioni dell’hotel per garantire il miglior servizio all'Ospite.
- Gestire i pagamenti e gli addebiti con precisione e puntualità, monitorando eventuali insoluti e piani di rientro.
- Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
- Gestire con appropriatezza eventuali reclami, proponendo soluzioni orientate alla soddisfazione del Cliente.
- Seguire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite.
Requisiti
- Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e conoscenza di un'altra lingua straniera.
- Attitudine al problem solving e alla gestione reclami.
- Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi a rotazione weekend e festivi.
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel.
Inquadramento contrattuale
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato o Tempo determinato.
Tutti i CV devono includere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Luogo di lavoro: Turbigo (MI), Italia.