Training Manager
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Training Manager

Rocco Forte Hotels si basa su valori familiari e su un forte orientamento alla qualità del servizio; la Compagnia, fondata da Sir Rocco Forte e Olga Polizzi nel 1996, gestisce una collezione di hotel e resort di lusso in diverse destinazioni europee. Il Verdura Resort si estende su 230 ettari lungo quasi due chilometri di costa mediterranea e offre strutture di alto livello come campi da golf, piscina infinity, campi da tennis, una Spa, ristoranti e bar.

Responsabilità principali

• Progettare, pianificare, erogare e valutare percorsi formativi di alta qualità per tutti i Team Member, finalizzati al raggiungimento dell’eccellenza del servizio.
• Condurre l'analisi dei fabbisogni formativi con i Capi Reparto e predisporre il piano formativo annuale in linea con le priorità dell'hotel.
• Erogare sessioni di onboarding e formazione sulla filosofia aziendale, assicurando un percorso di ingresso positivo per i neoassunti.
• Organizzare e pubblicare i calendari formativi mensili, promuovendo la partecipazione alle sessioni.
• Creare e condurre percorsi interattivi (workshop, moduli brevi, formazione online) basati sui principi dell’apprendimento attivo.
• Mantenere aggiornati i materiali informativi per i neoassunti e garantirne la coerenza con la filosofia aziendale.
• Supportare i Manager nell’implementazione delle performance review e nello sviluppo dei piani di crescita individuale per i reparti.
• Analizzare gli indicatori di servizio (LQA/Revinate) e tutti i canali di feedback degli Ospiti per individuare aree di miglioramento.
• Collaborare con responsabili qualità, formatori di reparto e capi dipartimento per sviluppare action plan mirati.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, scritto e parlato.
• Esperienza pregressa in un ruolo analogo.
• Preferibile percorso di studi in psicologia o HR Management.
• Preferibile esperienza comprovata in attività formative (corsi di specializzazione, conferenze/workshop).
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Iter di selezione

Dopo un primo contatto telefonico o via email, si svolgerà un colloquio individuale con HR o con il Manager di reparto; infine sarà organizzato un colloquio tecnico finale per valutare le competenze specifiche. Verrà fornito un feedback chiaro a tutti i candidati.

Informazioni aggiuntive

• Contratto: Contratto a tempo indeterminato – Inquadramento Livello 2, CCNL Turismo.
• RAL: 30.000-35.000€.
• Policy di pari opportunità: Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce le pari opportunità. I candidati autorizzano il trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente.

Benefit

• Percorsi di carriera personalizzati con opportunità di crescita e specializzazione.
• Formazione continua su hard e soft skills specifica per ruolo e reparto.
• Possibilità di soggiornare nelle strutture della Compagnia a tariffa agevolata (35€ a notte dopo 6 mesi), sconti del 50% su bar e ristoranti e del 20% su trattamenti Spa.
• Accesso al portale BenefitHub con sconti fino al 10% su vari beni.
• Sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito equamente tra i collaboratori.

Requisiti

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; esperienza pregressa in ruolo analogo; preferibile percorso di studi in psicologia o HR Management; preferibile esperienza formativa accreditata (corsi, workshop); conoscenza pacchetto Microsoft Office (Excel).