Receptionist
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

In qualità di Receptionist sarai inserito/a nel team di Front Office e risponderai direttamente al Front Office Manager, rappresentando Casa Monti nei confronti di clienti e partner e assicurando una conoscenza approfondita della struttura.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di prenotazione provenienti da OTA, canali diretti e gruppi.
• Garantire un servizio telefonico di alto livello rispettando gli standard dell'hotel.
• Contribuire all'ottimizzazione del tasso di occupazione secondo la politica commerciale della struttura.
• Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui servizi dell'hotel.
• Monitorare le commissioni e mantenere aggiornati i file di prenotazione, verificando le garanzie fornite.
• Mantenere un contatto stretto con la reception e riferire al Front Office Manager.
• Sviluppare le vendite attraverso attività di upselling e cross-selling.
• Gestire imprevisti, proponendo soluzioni adeguate in collaborazione con i responsabili di linea.

La lista delle mansioni non è esaustiva e potrà variare in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente. Tutti i collaboratori sono ambasciatori della Visione, dei Valori e della Cultura aziendale: è incoraggiata l'espressione della personalità e delle passioni personali lavorando come squadra.

Requisiti

• Formazione nel settore alberghiero preferibile e esperienza comprovata in una posizione analoga.
• Conoscenza fluente dell'inglese parlato e scritto; una seconda lingua straniera è considerata un plus.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in modo interfunzionale con tutti i reparti, spirito di squadra e reattività.
• Competenze professionali richieste: attenzione al cliente, gestione dello stress e delle priorità, capacità di accoglienza e relazione, cura dei dettagli, rapidità e affidabilità, capacità decisionale.
• Qualità personali: organizzazione, rigore, iniziativa, versatilità, disponibilità, coinvolgimento, discrezione, atteggiamento positivo ed eccellente presentazione.

Dettagli dell'offerta

• Retribuzione indicata: 23890€ all'anno.
• Dipartimento: Reception.
• Luogo: Roma, Italia.
• Orario: A tempo pieno.
• Durata contratto: 4 mesi (contratto temporaneo).
• Lingue richieste: Italiano e Inglese.
• Per candidarsi: inviare il curriculum a [email protected].

L'azienda

Casa Monti è un boutique hotel di lusso 5 stelle situato nel quartiere Monti di Roma, vicino al Colosseo. Parte del Gruppo Leitmotiv, a conduzione familiare, la struttura (con 26 camere e 10 suite) propone spazi per soggiorno e ristorazione, un ristorante con terrazza e patio, un bar-caffetteria e un rooftop bar con vista sui tetti romani; dispone inoltre di una Spa firmata Susanne Kaufmann. Entrare nel team significa lavorare in una realtà che valorizza il “lusso informale” e pone attenzione al benessere dei dipendenti.

Requisiti

Formazione nel settore alberghiero preferibile; esperienza pregressa in ruolo simile; conoscenza fluente dell'inglese; ottima padronanza dei sistemi informatici; disponibilità a lavorare in team e a svolgere mansioni di front office. Inviare candidatura a [email protected].