Addetto qualit e assistenza clienti
Junior / Apprendista
Maw Filiale di Oderzo
Oderzo, Treviso, Veneto, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Elettrotecnica/metalmeccanico
Descrizione della Posizione Lavorativa
Stiamo cercando un/una Addetto/a qualità e assistenza clienti per un'azienda strutturata nella zona di Oderzo. La figura si occuperà della gestione dei reclami e delle segnalazioni, del coordinamento con i reparti aziendali e con gli stabilimenti produttivi, e fornirà supporto nelle attività di audit qualità. Il ruolo richiede una solida capacità analitica e frequente interazione con clienti sia nazionali sia internazionali.
Responsabilità principali
Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti, coordinandosi con gli Stabilimenti Produttivi, l'Ufficio Commerciale e i clienti stessi.
Definire e monitorare le soluzioni tecnico-commerciali per la risoluzione delle segnalazioni.
Effettuare sopralluoghi presso i clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.
Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.
Supportare le attività di audit qualità, sia interne che esterne.
Collaborare con il team qualità locale e con la sede centrale.
Requisiti indispensabili
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato, livello fluente).
Conoscenza di spagnolo e/o francese.
Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell'ambito qualità e/o in ruoli di back office commerciale.
Altre informazioni
Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o contratto a tempo determinato.
RAL indicativa: circa 30.000 €.
Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento di circa 6 mesi.
Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a una volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).
Profilo ideale
Ottima padronanza delle lingue, in particolare dell'inglese.
Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Buone capacità nella gestione del rapporto con il cliente.
Preferibile esperienza minima o buona maturità professionale.
Benefit
Contratto a tempo indeterminato o determinato.
Percorso formativo e affiancamento iniziale (~6 mesi).
Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale e trasferte occasionali.