Operatore Customer Care Inbound
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Etjca Group S.p.A. – Divisione Contact Center & Customer Care seleziona per un prestigioso contact center di Crotone un/una Operatore Customer Care INBOUND per assistenza telefonica. Non è prevista attività di vendita. È richiesta disponibilità immediata.

• Formazione: corso in presenza pre-contrattuale in partenza il 30/07/2026, della durata di circa 10 giorni; al termine, previo superamento e idoneità, si procederà alla contrattualizzazione.
• Contratto: iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di circa 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni II livello (RAL 19.824,48 euro full-time, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Orario: part-time 20 ore settimanali, con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari; turni nella fascia 07:00-23:00, dal lunedì alla domenica (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede: Crotone (attività svolta in sede); dopo circa 2 mesi, previsto 1 giorno di smart working a settimana.

Requisiti

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di scuola media superiore
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, Excel)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza in customer service / inbound
• Completano il profilo: empatia, flessibilità, dinamismo e proattività

Nota legale e privacy: Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta è rivolta a tutti i candidati senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi della normativa vigente. Si invita a consultare l'informativa privacy per i candidati disponibile su https://etjca.it/informativa-per-candidati. Il servizio è gratuito.

Benefit

• Formazione in presenza pre-contrattuale a cura dell'azienda
• Possibilità di proroga del contratto iniziale
• Part-time con possibilità di ore aggiuntive retribuite
• Modalità di smart working: 1 giorno a settimana dopo periodo di autonomia (circa 2 mesi)

Requisiti

Disponibilità immediata e a lavorare su turni; diploma di scuola media superiore; pregressa esperienza in customer service/inbound; buona dialettica; predisposizione al contatto telefonico; conoscenza Office/Excel; empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.