Consulente Service
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Enterprise seleziona per conto di BMW Italia, presso il partner ufficiale Autotorino, la figura di Consulente Service da inserire nella Rete Partner BMW.

La Rete Partner BMW si fonda sulla passione per il prodotto, la qualità del design e l’eccellenza ingegneristica; l'obiettivo è offrire esperienze post-vendita memorabili e anticipare le esigenze del mercato automobilistico in evoluzione. Se desideri un percorso di carriera stimolante a contatto con un brand premium, questa opportunità è rivolta a te.

Retribuzione annua: 22.000€ - 28.000€

Responsabilità principali

• Essere il punto di collegamento tra il cliente e il Reparto Service, curando l'accoglienza e garantendo un'eccellente esperienza di servizio.
• Gestire l'accettazione, comprendere le necessità di riparazione e seguire l'intero processo dalla prenotazione fino alla riconsegna della vettura.
• Organizzare l'agenda degli interventi e pianificare gli appuntamenti in officina per massimizzare la soddisfazione del cliente.
• Coordinare e organizzare test drive per i tecnici e collaborare attivamente con il team operativo.
• Consigliare prodotti e servizi aggiuntivi per arricchire l'esperienza del cliente e proporre soluzioni di intervento.
• Eseguire eventuali test-drive diagnostici a supporto delle valutazioni tecniche.

Profilo richiesto

• Titolo di studio: diploma tecnico o commerciale (diploma di scuola secondaria superiore / certificato IFTS).
• Esperienza: comprovata esperienza nel ruolo di almeno 1 anno.
• Spiccate capacità organizzative e di problem solving; orientamento al raggiungimento di obiettivi.
• Buona conoscenza di MS Office e dei principali strumenti informatici.
• Forte spirito di squadra, ottime doti comunicative e relazionali e precisione nella gestione dei processi operativi.
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW e motivazione a crescere professionalmente (BMW fornirà formazione).

Chi diventerai

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando con professionisti orientati a superare le aspettative dei clienti. È previsto un percorso formativo qualificato e piani di sviluppo di carriera in linea con i tuoi obiettivi.

Informazioni sull'azienda partner

Autotorino, nata in Valtellina nel 1965, è il primo dealer automotive nazionale e opera con 74 sedi e 3.400 collaboratori in diverse regioni italiane. È attiva anche in Polonia ed è focalizzata su vicinanza al territorio, innovazione e investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Per informazioni sul trattamento dei dati: informativa privacy Randstad (art. 13 GDPR).

Benefit

• Formazione e affiancamento per sviluppo professionale.
• Piani di carriera e opportunità di crescita all'interno della rete BMW/Autotorino.
• Lavoro in un contesto di brand premium e tecnologie di ultima generazione.

Requisiti

Diploma tecnico o commerciale; almeno 1 anno di esperienza nel ruolo; buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici; conoscenza dei prodotti e servizi BMW; ottime capacità organizzative, comunicative e orientamento al cliente.