Operatore Call Center Inbound
Junior / Apprendista
GIGROUP
Casoria, Napoli, Campania, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi di contact center / Energia
Descrizione della Posizione Lavorativa
Gi Group S.P.A., prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali e più di 1.800 professionisti HR, seleziona per un'azienda cliente leader nei servizi di contact center nel settore energia un/una Operatore/Operatrice Call Center Inbound.
La risorsa avrà responsabilità operative di front‑office telefonico e si occuperà in particolare di:
- Fornire informazioni sui servizi richiesti in base alle domande dei clienti;
- Gestire il servizio di post‑vendita e le pratiche correlate;
- Individuare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
- Promuovere eventuali servizi aggiuntivi quando opportuno.
I requisiti richiesti per la candidatura sono:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea;
- Esperienza pregressa in attività di call center, sia inbound che outbound;
- Ottima capacità e rapidità di videoscrittura e navigazione Internet;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
Tra le competenze trasversali richieste figurano ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente, problem solving e focalizzazione sul raggiungimento degli obiettivi.
Offerta contrattuale
- Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni 2° Livello in somministrazione a tempo determinato, con possibilità di proroga;
- Orario: Part time, 22 ore settimanali nella fascia 08:00-22:00, dal lunedì al sabato;
- Data di inizio prevista: fine gennaio;
- Luogo di lavoro: Casoria (NA) – lavoro in sede.
Gi Group fornisce servizi di lavoro temporaneo, permanent & professional staffing, ricerca e selezione, consulenza HR, formazione, outsourcing e supporto alla ricollocazione. È presente in oltre 30 paesi in Europa, Asia e America con un team di più di 6.000 persone. I valori aziendali includono attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.
Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
Benefit
- Contratto in somministrazione con possibilità di proroga;
- Inserimento in azienda leader nel settore contact center ed energia.