Front Office Agent
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

The Sense Experience Resort cerca per la stagione 2026 una figura di Front Office Agent che sappia accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, contribuendo a rendere il soggiorno un’esperienza memorabile. Il resort è un 5 stelle situato a Follonica (GR), inaugurato nel 2020, immerso in un parco di 5 ettari con spiaggia privata; recentemente è stato inserito nella classifica FT 1000 e nel listing del Travel + Leisure World Awards.

Entrando nel team di Icon Collection lavorerai in un contesto che valorizza la leadership diffusa e la partecipazione: trasparenza, ascolto, cura del dettaglio e attenzione verso ospiti e colleghi sono parte della cultura aziendale.

Mansioni principali:

• Gestire con precisione e cordialità le procedure di check-in e check-out e l’accoglienza degli ospiti;
• Occuparsi delle attività di cassa durante il proprio turno;
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando bisogni e superando aspettative;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e di alto livello;
• Mantenere la hall e le aree comuni in linea con l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare prenotazioni e dati degli ospiti.

Requisiti e caratteristiche personali:

• Ottimo approccio relazionale e sorriso accogliente;
• Capacità di lavorare con atteggiamento positivo anche sotto pressione;
• Proattività e attitudine a prendere iniziativa;
• Empatia, discrezione e forte orientamento al cliente;
• Propensione al lavoro in team;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua (es. tedesco);
• Esperienze pregresse nello stesso ruolo saranno valutate positivamente.

Benefit

• Opportunità di crescita professionale anche all’interno delle altre strutture del Gruppo;
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante con formazione continua;
• Benefit legati alle segnalazioni di nuovi collaboratori stagionali;
• Possibilità, secondo disponibilità e regolamento interno, di usufruire di un’auto aziendale nei giorni off;
• Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;
• Giorno libero extra per il compleanno (se cade in giornata lavorativa verrà comunque considerato come giorno di presenza).

Requisiti

Disponibilità per la stagione 2026; ottime doti relazionali; fluente in inglese; preferibile conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco); esperienza nel ruolo apprezzata.