Descrizione della Posizione Lavorativa
Ti piacerebbe occuparti dell'assistenza alla clientela? Randstad Italia, Talent Center, ricerca per aziende del territorio più figure per la posizione di Addetto Assistenza Clienti (f/m/nb).
Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione con possibilità di proroga, con applicazione del CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: lavoro su turni. È prevista la possibilità di smart working dopo un primo periodo di apprendimento.
Retribuzione annua: 18.000€ - 22.000€.
Di cosa ti occuperai
- Fornire assistenza ai clienti sui prodotti e sui servizi offerti.
- Illustrare in modo chiaro le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
- Utilizzare il gestionale aziendale per fornire informazioni sugli ordini.
- Rispondere in modo professionale alle richieste dei clienti via telefono, chat, email o social media.
- Gestire eventuali criticità e reclami.
- Eseguire recall telefoniche per verificare la soddisfazione dei clienti e proporre offerte o campagne promozionali.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore (o certificato IFTS).
- Minima esperienza in attività di assistenza alla clientela (se presente).
- Attitudine all'ascolto e ottime doti comunicative e relazionali.
- Buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.
- Dimestichezza con il PC e capacità d'uso delle applicazioni informatiche e dei gestionali aziendali.
Se il tuo profilo è in linea, inviaci la candidatura. L'annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB), nel rispetto della normativa vigente e dei principi di diversity e inclusività. Per informazioni sulla privacy consultare la informativa Randstad.
Benefit per i dipendenti
- Retribuzione annua indicativa: 18.000€ - 22.000€.
- Contratto in somministrazione con possibilità di proroga (CCNL Telecomunicazioni).
- Possibilità di smart working dopo un periodo di formazione/apprendimento.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore (o certificato IFTS); preferibile minima esperienza in attività di assistenza alla clientela; ottime capacità comunicative, attitudine all'ascolto, problem solving, predisposizione al lavoro in team; dimestichezza con PC e gestionali aziendali.
Competenze richieste
Competenze professionali
Uso gestionale aziendale
Dimestichezza con PC e applicazioni informatiche
Gestione reclami
Assistenza multicanale (telefono
chat
email
social)
Gestione recall telefoniche
Competenze trasversali
Attitudine all'ascolto
Comunicazione efficace
Capacità relazionali
Problem solving
Lavoro di squadra