Descrizione della Posizione Lavorativa

Optima Italia è una digital company solida e innovativa che da oltre 25 anni risponde alle esigenze dei consumatori offrendo servizi integrati nei settori dell'Energia (Luce e Gas) e delle Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). L'azienda opera su tutto il territorio nazionale con oltre 1.000 professionisti tra dipendenti e consulenti e investe continuamente in formazione, sviluppo dei talenti e valorizzazione delle competenze, con percorsi pensati sia per giovani che per profili più esperti. Optima sostiene inoltre iniziative culturali, sociali, artistiche e ambientali.

Posizione

CVM Data Analyst, entrerà a far parte del team di Customer Value Management e si occuperà delle seguenti attività operative e analitiche:

• Produzione e manutenzione della reportistica periodica CVM (giornaliera, settimanale e mensile) e monitoraggio dei principali KPI della base clienti (churn rate, acquisizioni, retention, evoluzione della customer base);
• Supporto allo sviluppo di dashboard e strumenti di monitoraggio delle performance;
• Supporto nella costruzione del Budget annuale e nella predisposizione dei forecast periodici relativi alla dinamica della base clienti, con analisi degli scostamenti tra Budget, Forecast e consuntivo;
• Analisi dei dati e dei driver di churn, con produzione di insight utili alla gestione del valore cliente;
• Segmentazione della customer base e sviluppo di analisi a supporto di iniziative di retention, upselling e strategie di Customer Value Management;
• Collaborazione con le funzioni Marketing, Sales e Finance per l'interpretazione dei dati e la valutazione dell'impatto delle iniziative commerciali sulla base clienti.

Requisiti

• Laurea preferibilmente in discipline economiche, statistiche, matematiche o ingegneristiche;
• Ottima conoscenza di Excel avanzato;
• Buona conoscenza di SQL o di strumenti di interrogazione database;
• Esperienza con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI o equivalenti);
• Conoscenza di base di analisi statistica e tecniche di forecasting;
• Buone capacità comunicative e di presentazione dei risultati delle analisi;
• Massima flessibilità e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e, se necessario, anche all'estero.

Sede di lavoro

Napoli (NA), Italia con disponibilità a spostamenti nazionali ed esteri quando richiesto.

Benefit

• Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui;
• Opportunità di crescita e lavoro in team con oltre 1.000 professionisti;
• Coinvolgimento in iniziative culturali, sociali, artistiche e ambientali promosse dall'azienda;
• Possibilità di trasferte nazionali ed estere.

Requisiti

Laurea (preferibilmente in discipline economiche, statistiche, matematiche o ingegneristiche); ottima conoscenza di Excel avanzato; buona conoscenza di SQL o di strumenti di interrogazione database; esperienza con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI o equivalenti); conoscenze di base di analisi statistica e tecniche di forecasting; buone capacità comunicative e di presentazione; disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.