Descrizione della Posizione Lavorativa

WorkPacks è una startup tecnologica attiva nell'ecosistema USA che sta ridisegnando il futuro del settore delle costruzioni. Cerchiamo persone intraprendenti desiderose di innovare e contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali nel settore edile.

Ruolo: Cerchiamo un/la Key Account Manager / Implementation Lead motivato/a che funga sia da referente principale per i clienti sia da esperto/a nelle implementazioni. Si tratta di una posizione fully remote che combina il rapporto con i clienti con attività pratiche di deployment, permettendo di incidere direttamente sulla soddisfazione del cliente e sul successo del prodotto.

Responsabilità

• Gestione clienti: costruire e mantenere rapporti solidi e duraturi con i clienti chiave, assicurando che si sentano supportati.
• Punto di contatto principale: essere il referente dedicato per gli account assegnati, offrendo supporto tempestivo e affidabile.
• Pianificazione delle implementazioni: sviluppare, documentare e gestire piani di implementazione completi, comprensivi di requisiti specifici, configurazioni e personalizzazioni necessarie.
• Documentazione dati: preparare specifiche tecniche e gestire l'impostazione di interfacce dati elettroniche (EDI) per garantire integrazioni fluide.
• Leadership nel deployment: guidare le implementazioni software presso i clienti, assicurando integrazione e funzionamento corretti.
• Collaborazione con il cliente: comprendere a fondo le esigenze di progetto per garantire l'adozione efficace del software.
• Supporto tecnico: fornire supporto pratico e troubleshooting durante la fase di implementazione per mantenere elevata la soddisfazione del cliente.
• Formazione: formare i clienti e i loro team all'uso del software per massimizzare i benefici degli strumenti.
• Feedback al prodotto: collaborare con il team di sviluppo condividendo insight dal campo e feedback dei clienti per miglioramenti continui.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria, Construction Management o campo correlato.
• Almeno 2 anni di esperienza nel settore delle costruzioni.
• Forte interesse per la tecnologia applicata all'edilizia e per soluzioni software.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali per l'interazione con i clienti.
• Approccio orientato al dettaglio e al problem solving proattivo.
• Capacità di gestire più progetti/conti cliente contemporaneamente.
• Disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti quando necessario.

Preferenze

• Familiarità con le metodologie Advanced Work Packaging (AWP).
• Esperienza con software per la gestione di cantieri o tecnologie correlate.
• Conoscenza di base dei processi di implementazione software.
• Precedente esperienza in ruoli customer-facing o di account management.

Aspettative

• Ruolo fully remote con flessibilità e necessità di una certa sovrapposizione con gli orari lavorativi USA.
• Elevata autonomia, creatività e capacità di portare avanti i progetti in modo indipendente.
• Approccio operativo e hands-on nella risoluzione delle sfide clienti e tecniche.

Retribuzione e sviluppo

• Stipendio di partenza: $65,000/anno.
• Benefit: pacchetto sanitario e di benessere completo.
• Opportunità di crescita professionale e avanzamento di carriera all'interno dell'azienda.
• Cultura aziendale collaborativa, inclusiva e orientata all'innovazione.

La posizione è ideale per un professionista orientato al cliente e appassionato di tecnologia applicata all'edilizia. Sede indicativa: Palermo (PA) (più una altra località), ruolo comunque remoto. Unisciti a noi per plasmare il futuro delle costruzioni e guidare implementazioni software di impatto.

Benefit per i dipendenti

• Pacchetto sanitario e wellness completo.
• Opportunità di sviluppo professionale e percorsi di carriera.
• Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo.

Requisiti

Laurea in Ingegneria, Construction Management o campo correlato; minimo 2 anni di esperienza nel settore delle costruzioni; interesse per tecnologie per l'edilizia; ottime capacità comunicative; approccio orientato al problem solving; capacità di gestire più progetti; disponibilità a viaggiare.