Customer Care Inbound Help Desk 1 e 2 livello
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Etjca Group - Divisione Contact & Customer Care cerca per una primaria società contact center di Roma, zona Boccea un/una Addetto/a Customer Care inbound con attività di help desk di primo e secondo livello e supporto back office. La posizione prevede assistenza telefonica nel settore bancario e tecnica agli esercenti per il corretto funzionamento dei POS (fisico e virtuale), oltre a compiti di natura commerciale e amministrativa.

Dettagli principali dell'offerta:

• Formazione: corso pre-contrattuale e selettivo in presenza dal 14/09/2026 al 30/09/2026 con orario 9:30–16:30 (sede Roma zona Boccea). È previsto un rimborso spese di 5€ in buoni pasto per ogni presenza effettiva e un’integrazione di 3,00€/h (erogati come ticket) a condizione di frequentare almeno il 70% delle ore totali e superare il periodo di prova contrattuale.
• Contratto: inserimento iniziale con contratto in somministrazione della durata di 3 mesi, con possibili proroghe successive.
• Orario: part-time 20/30 ore settimanali su 5 giorni; attività su turni (Lunedì–Domenica, 07:00–21:00).
• Inquadramento: CCNL Servizi ausiliari, Livello D1 (1405,29 € lordi/full time da riproporzionare in base al monte ore). Nel testo è indicata una RAL orientativa compresa tra 9.134,39 € e 13.701,58 € e un riferimento di salario lordo mensile pari a 800–1.200 € (dato mensile).
• Sede: ROMA, zona Boccea/Battistini (attività inizialmente in sede).
• Possibilità di Smart Working: l'attività è svolta in sede nelle fasi iniziali; è prevista la modalità ibrida (smart working) dopo un periodo di affiancamento e al raggiungimento dell'autonomia richiesta.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Propensione commerciale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Pregressa esperienza in ruoli di customer service (preferibile).
• Conoscenza del settore bancario/finanziario, empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Benefit per i dipendenti

• Corso di formazione in presenza con rimborso spese (5€ buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€/h come integrazione se soddisfatti i requisiti di frequenza e prova).
• Possibilità di passare a modalità ibrida (smart working) dopo affiancamento e raggiungimento dell'autonomia.
• Possibilità di proroga del contratto in somministrazione.

Nota: Etjca Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro. L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi senza discriminazioni. Per informazioni sulla privacy consultare il sito dell'azienda.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado; preferibile esperienza in customer service; conoscenza del mondo bancario/finanziario; buona dialettica, propensione commerciale, motivazione e capacità di lavorare su turni.