Team Leader Call Center
Senior

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GE Contact srls

Lecce, Lecce, Puglia, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Energia e Telecomunicazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

GE Contact srls ricerca un Team Leader per le sue strutture di contact center, con focus su campagne Luce, Gas e Fibra.

Per un potenziamento organizzativo, cerchiamo un referente operativo con una consolidata esperienza nella gestione di team impegnati in attività Click to Call nei settori Energia e Telecomunicazioni.

Principali attività:

  • Gestione e coordinamento di un team di operatori;
  • Monitoraggio dei KPI: conversion, qualità e produttività;
  • Affiancamento operativo e formazione continua delle risorse;
  • Analisi e ottimizzazione delle performance;
  • Interfaccia diretta con la direzione operativa.

Requisiti richiesti:

  • Esperienza concreta e comprovata come Team Leader in call center orientati alla vendita;
  • Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra;
  • Forte orientamento ai risultati e leadership pratica;
  • Capacità di lavorare su numeri, report e indicatori di performance;
  • Disponibilità alla Job Rotation tra le sedi aziendali in provincia;
  • Massima flessibilità oraria ed empatia nella gestione delle risorse.

Cosa offriamo:

  • Ambiente strutturato e in crescita;
  • Inquadramento con CCNL Telecomunicazioni e bonus legati ai risultati;
  • Luogo di lavoro: Lecce e/o Provincia di Lecce (sede di lavoro in presenza).

Se interessato, invia il tuo CV a: [email protected].

Retribuzione indicativa: €1.400,00 - €1.934,00 al mese.

Benefit

  • Contratto con CCNL Telecomunicazioni;
  • Bonus variabili legati ai risultati;
  • Ambiente aziendale in crescita e opportunità di sviluppo operativo.

Requisiti

Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita; provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra; orientamento ai risultati; capacità di lavorare con numeri e report; leadership operativa; disponibilità a job rotation tra sedi in provincia; massima flessibilità oraria; empatia.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Gestione team call center Monitoraggio KPI (conversion qualità produttività) Esperienza in campagne Luce/Gas/Fibra Analisi report e numeri Formazione e coaching operativo Attività Click to Call
  • Competenze trasversali
  • Leadership Orientamento ai risultati Empatia Flessibilità Teamworking