Descrizione della Posizione Lavorativa
GE Contact srls ricerca un Team Leader per le sue strutture di contact center, con focus su campagne Luce, Gas e Fibra.
Per un potenziamento organizzativo, cerchiamo un referente operativo con una consolidata esperienza nella gestione di team impegnati in attività Click to Call nei settori Energia e Telecomunicazioni.
Principali attività:
- Gestione e coordinamento di un team di operatori;
- Monitoraggio dei KPI: conversion, qualità e produttività;
- Affiancamento operativo e formazione continua delle risorse;
- Analisi e ottimizzazione delle performance;
- Interfaccia diretta con la direzione operativa.
Requisiti richiesti:
- Esperienza concreta e comprovata come Team Leader in call center orientati alla vendita;
- Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra;
- Forte orientamento ai risultati e leadership pratica;
- Capacità di lavorare su numeri, report e indicatori di performance;
- Disponibilità alla Job Rotation tra le sedi aziendali in provincia;
- Massima flessibilità oraria ed empatia nella gestione delle risorse.
Cosa offriamo:
- Ambiente strutturato e in crescita;
- Inquadramento con CCNL Telecomunicazioni e bonus legati ai risultati;
- Luogo di lavoro: Lecce e/o Provincia di Lecce (sede di lavoro in presenza).
Se interessato, invia il tuo CV a: [email protected].
Retribuzione indicativa: €1.400,00 - €1.934,00 al mese.
Benefit
- Contratto con CCNL Telecomunicazioni;
- Bonus variabili legati ai risultati;
- Ambiente aziendale in crescita e opportunità di sviluppo operativo.
Requisiti
Esperienza comprovata come Team Leader in call center vendita; provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra; orientamento ai risultati; capacità di lavorare con numeri e report; leadership operativa; disponibilità a job rotation tra sedi in provincia; massima flessibilità oraria; empatia.
Competenze richieste
Competenze professionali
Gestione team call center
Monitoraggio KPI (conversion
qualità
produttività)
Esperienza in campagne Luce/Gas/Fibra
Analisi report e numeri
Formazione e coaching operativo
Attività Click to Call
Competenze trasversali
Leadership
Orientamento ai risultati
Empatia
Flessibilità
Teamworking