Team leader call center - Lecce, Puglia

Team Leader Call Center
Con Esperienza

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GE Contact srls

Lecce, Lecce, Puglia, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Contact Center / Telecomunicazioni ed Energia
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Descrizione della Posizione Lavorativa

Stiamo cercando un Team Leader operativo per le nostre strutture di Contact Center che si occupano di campagne per Luce, Gas e Fibra. La figura sarà inserita per il potenziamento delle attività e dovrà avere esperienza consolidata nella gestione di team su attività Click to Call nei settori Energia e Telecomunicazioni.

Responsabilità

  • Gestire e coordinare un team di operatori.
  • Monitorare KPI quali conversion, qualità e produttività.
  • Affiancare e svolgere formazione continua delle risorse.
  • Ottimizzare le performance operative.
  • Fare da interfaccia diretta con la direzione operativa.

Requisiti

  • Esperienza concreta e comprovata come Team Leader in call center di vendita.
  • Provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra.
  • Forte orientamento ai risultati e capacità di lavorare con numeri, report e performance.
  • Leadership pratica e non solo teorica.
  • Disponibilità a job rotation tra le sedi aziendali in provincia e massima flessibilità oraria.
  • Empatia nel rapporto con il team.

Cosa offriamo

  • Ambiente strutturato e in crescita.
  • Inquadramento con CCNL Telecomunicazioni e bonus legati ai risultati.

Luogo di lavoro: Lecce e/o Provincia di Lecce (svolgimento in sede).

Se interessato, invia il tuo CV a: [email protected].

Retribuzione indicativa: €1.400,00 - €1.934,00 al mese.

Benefit per i dipendenti

  • Contratto e retribuzione secondo CCNL Telecomunicazioni.
  • Bonus legati ai risultati aziendali.
  • Ambiente di lavoro strutturato con possibilità di crescita.

Requisiti

Esperienza comprovata come Team Leader in call center di vendita, preferibilmente con provenienza da campagne Luce/Gas e/o Fibra; forte orientamento ai risultati; capacità analitiche su numeri e report; leadership pratica; disponibilità a job rotation in provincia e massima flessibilità oraria; empatia.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
    • Esperienza come Team Leader in call center vendite Gestione campagne Luce/Gas/Fibra Monitoraggio KPI (conversion qualità produttività) Analisi report e numeri Formazione e affiancamento operatori Esperienza Click to Call
  • Competenze trasversali
    • Leadership Orientamento ai risultati Empatia Flessibilità oraria Capacità di lavorare in team