Descrizione della Posizione Lavorativa
Ti piace il contatto diretto con il pubblico e vorresti iniziare un percorso professionale in una realtà internazionale? Randstad Italia, per conto di un'importante azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, seleziona un/una Operatore inbound - part time (F/M/NB).
Contratto e inquadramento: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 2/3 mesi con possibili proroghe; inquadramento 2° livello CCNL Telecomunicazioni. È prevista formazione: al termine del percorso formativo, previo esito positivo, è previsto l'inserimento in azienda. Nell'annuncio è altresì riportato il riferimento a Konecta Italia SPA.
Orario e luogo di lavoro: part-time di 20 ore settimanali con eventuali ore supplementari, su 5 giorni a settimana; turni tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica. Luogo: Lecce (LE).
Retribuzione: retribuzione oraria indicata 7 - 9 €. Nel testo è inoltre riportata la dicitura RAL: 9950 su 20 ore settimanali.
Esperienza richiesta: non richiesta.
Responsabilità
- Rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali.
- Supportare i clienti che necessitano assistenza.
- Attenersi alle procedure aziendali per le diverse casistiche.
- Svolgere attività di assistenza tecnica di base.
Qualifiche e requisiti
- Diploma di scuola superiore o certificato IFTS.
- Buona padronanza nell'utilizzo del PC.
- Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi.
- L'annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) nel rispetto della diversity e inclusività.
Per informazioni sulla privacy si rimanda all'informativa Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ (ai sensi del GDPR).
Benefit
- Contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.
- Inquadramento: 2° livello CCNL Telecomunicazioni.
- Formazione prevista e possibile inserimento in azienda previo esito positivo.
- Retribuzione oraria indicata: 7–9 €; indicazione RAL su 20 ore: 9.950 €.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; buona conoscenza del PC; disponibilità a lavorare su turni e festivi; esperienza non richiesta.
Competenze richieste
Competenze professionali
Gestione chiamate inbound
Buona conoscenza del PC
Assistenza tecnica di base
Applicazione di procedure aziendali
Competenze trasversali
Comunicazione efficace
Empatia
Orientamento al cliente
Gestione dello stress
Disponibilità al lavoro su turni