Descrizione della Posizione Lavorativa

MisterTemp srl, filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è alla ricerca di una risorsa da inserire con stage formativo nel team commerciale della sede di Genova.

Il percorso prevede un inserimento iniziale nell'area Customer Service, seguito da un periodo in cui la persona supporterà l'area commerciale affiancando figure senior.

Attività previste (fase Customer Service - primi due mesi):

• Gestire le richieste di assistenza di clienti aziendali e utenti finali tramite ticket, email e telefono;
• Classificare, assegnare e monitorare i ticket in base a priorità e contratti;
• Fornire supporto informativo e operativo sui servizi di welfare e sulle funzionalità della piattaforma;
• Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondite;
• Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse;
• Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti (documentazione, set-up e comunicazioni operative);
• Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative;
• Registrare tutte le attività nel sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati;
• Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica;
• Assicurare il rispetto delle policy interne, procedure di qualità e norme sulla privacy (GDPR);
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza tramite proposte operative.

Attività previste (fase commerciale successiva):

• Affiancare il Senior Advisor e il Sales Manager nelle attività operative e nello sviluppo business;
• Supportare il team commerciale nelle attività quotidiane e nella gestione delle opportunità;
• Preparare reportistica commerciale, analisi dati e monitoraggio KPI;
• Supportare attività di analisi commerciale e sviluppo del business;
• Contribuire alla gestione e all'aggiornamento del CRM e degli strumenti di vendita;
• Organizzare e gestire la documentazione commerciale e i flussi informativi;
• Supportare la preparazione di presentazioni e materiali per clienti e prospect;
• Collaborare con team interni (Operations, Customer Service, Marketing) per garantire continuità nel processo commerciale;
• Contribuire all'ottimizzazione dei processi e delle attività di supporto alla vendita.

Benefit

• Percorso di stage formativo con affiancamento a professionisti senior;
• Possibilità di inserimento al termine dello stage;
• Sede di lavoro: Genova;
• Rimborso spese: 500 euro netti/mese;
• Servizio mensa e possibilità di smart working;
• Posti disponibili: 1;
• Periodo missione: 2026-07-17 - 2026-10-04.

Requisiti