Team Leader Settore Automotive
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia, per conto di un'azienda italiana specializzata in servizi di Customer Experience e Customer Service con focus sul settore automobilistico e della mobilità, è alla ricerca di un/a Team Leader (F, M, NB).

Sede di lavoro: Vimodrone.

Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda a tempo determinato. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.

Retribuzione annua: indicata nella fascia di € 24.000 - € 28.000 (in alcune comunicazioni riportata come € 22.000 - € 28.000).

Orario di lavoro: Full-time.

Esperienza richiesta: circa 1 anno.

Di cosa ti occuperai

• Supervisionare e organizzare le attività quotidiane del team ottimizzando le risorse, stabilendo priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze.
• Monitorare le performance qualitative e quantitative, analizzare i dati e predisporre report per il controllo dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali.
• Motivare le risorse, occuparsi della formazione on the job e sostenere lo sviluppo professionale, valutando abilità e competenze.
• Essere il punto di riferimento per la gestione di situazioni complesse o critiche.
• Collaborare all'ottimizzazione dei processi operativi e proporre miglioramenti agli strumenti di supporto.
• Lavorare in sinergia con gli altri Team Leader per assicurare una gestione coerente e integrata delle risorse aziendali.

Qualifiche e requisiti

• Capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di un team di lavoro.
• Forti capacità analitiche e attitudine al problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra, ottime doti comunicative e di ascolto; approccio orientato al cliente.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel per l'analisi dei dati.
• Familiarità con le dinamiche di gestione KPI/SLA e conoscenza dei processi operativi di settore.
• La conoscenza della lingua inglese o di una seconda lingua straniera costituisce un plus preferenziale.
• Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Benefit

• Retribuzione annua indicata: € 22.000 - € 28.000 (segnalato anche come € 24.000 - € 28.000).
• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.
• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato.

Requisiti

Minimo 1 anno di esperienza; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel); capacità di coordinamento e pianificazione; familiarità con KPI/SLA; conoscenza dell'inglese o di una seconda lingua è preferenziale.