Descrizione della Posizione Lavorativa

Questa posizione è pubblicata per conto di un'azienda partner che gestisce tutte le candidature e le fasi successive. Il partner sta cercando un Local SEO Account Manager per Client Success & Growth con base in Italia (sede indicativa: Prato, PO).

Panoramica del ruolo

Il ruolo è incentrato sulla gestione e sull'incremento delle relazioni con un portafoglio eterogeneo di clienti locali, supportandoli nel migliorare la loro visibilità, generare contatti e massimizzare il ROI attraverso servizi di Local SEO e marketing digitale. Farai da referente diretto verso il cliente per garantire un onboarding fluido, una comunicazione chiara e la costante erogazione di valore su tutti gli account. La posizione combina attività di account management, customer success e leggere responsabilità commerciali, con forte attenzione alla retention e alla crescita a lungo termine.

Responsabilità

• Gestire l'onboarding end-to-end dei nuovi clienti, assicurando configurazioni corrette, aspettative chiare e un solido coinvolgimento iniziale nei servizi e processi.
• Essere il principale punto di contatto per i clienti, occupandosi di comunicazioni, aggiornamenti, discussioni strategiche e gestione continuativa della relazione.
• Preparare e presentare report settimanali e mensili che includano ranking, traffico, lead e risultati delle campagne in un formato comprensibile per il cliente.
• Individuare opportunità di upsell e cross-sell per aumentare il valore del cliente con servizi SEO aggiuntivi, pubblicità o soluzioni di contenuto.
• Monitorare proattivamente la soddisfazione dei clienti, affrontare eventuali criticità e attivare azioni preventive per garantire alta retention e basso churn.
• Coordinarsi con i team interni di SEO, project management e delivery per assicurare l'esecuzione tempestiva delle strategie e delle richieste dei clienti.
• Supportare la crescita continua degli account allineando gli obiettivi dei clienti con le performance di marketing e le strategie di ottimizzazione nel tempo.

Requisiti

• Ottime capacità di comunicazione e gestione delle relazioni, con un approccio customer-first e la capacità di instaurare fiducia con clienti diversi.
• Conoscenza dei fondamenti di Local SEO come Google Business Profile, citations, ranking locali e concetti base di digital marketing.
• Esperienza in account management, customer success, business development o servizi in agenzia è altamente apprezzata.
• Mentalità orientata alla vendita, con naturale attitudine a riconoscere opportunità di crescita degli account.
• Elevata organizzazione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire simultaneamente più account cliente.
• Comodità a lavorare in un ambiente di agenzia rapido con frequenti comunicazioni e attività di reporting.

Benefit per i dipendenti

• Retribuzione oraria competitiva compresa tra $10 e $20 all'ora.
• Modalità di lavoro completamente remota e flessibile.
• Impegno a lungo termine con potenziale di crescita verso ruoli senior di account management o leadership.
• Opportunità di lavorare con un alto volume di clienti locali e settori diversi.
• Ambiente orientato alla performance con esposizione a strategia di marketing e iniziative di crescita dei clienti.
• Sviluppo di competenze in SEO, marketing digitale, account management e strategia di vendita.
• Ambiente collaborativo con impatto diretto sul successo e sulla retention dei clienti.

Requisiti

Conoscenza dei fondamenti di Local SEO (Google Business Profile, citations, ranking locali). Esperienza in account management, customer success o agenzia preferibile. Mentalità commerciale per identificare opportunità di crescita, ottime capacità comunicative, elevata organizzazione e capacità di gestire più account in un ambiente dinamico.