Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Assistenza clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care per attività di assistenza e relazione con il cliente.
Attività principali
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social media.
- Consulenza pre-vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti e materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
- Preventivazione di base: elaborare preventivi rapidi per modelli standard e guidare il cliente nella configurazione del prodotto.
- Supporto operativo e gestione ordini: inserimento anagrafiche e dettagli tecnici nel gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio spedizioni con l’ufficio logistica.
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di segnalazioni, supporto tecnico di primo livello per manutenzione e piccole regolazioni, gestione resi e ricambi.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto e dei tipi di schermature solari, lettura di semplici disegni tecnici e schede tecniche, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di pacchetto Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace e precisione nella gestione delle specifiche tecniche.
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. Retribuzione: CCNL Industria Legno, livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle normative vigenti in materia di pari opportunità.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto, capacità di utilizzo di software gestionali e Office; predisposizione al contatto con il cliente; diploma di istruzione secondaria superiore.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Padronanza Office e gestionali
Conoscenza agevolazioni fiscali di base
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione