Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa seleziona per azienda cliente una risorsa per il ruolo di customer care con contratto della durata di 6 mesi, lavoro full-time. La figura fornirà assistenza multicanale e supporto operativo ai clienti.
Attività principali:
- Gestione del rapporto con il cliente (front-end) via telefono, email, chat e social.
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati).
- Elaborazione di preventivi di base e supporto nella configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica.
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione segnalazioni, supporto tecnico di primo livello, gestione resi e ricambi.
Competenze richieste:
- Conoscenza del prodotto e capacità di distinguere tipologie di schermature solari.
- Capacità di lettura di schede tecniche e semplici disegni tecnici.
- Conoscenze base delle agevolazioni fiscali correlate (es. Ecobonus) è un plus.
- Padronanza del pacchetto Office e di software gestionali; dimestichezza con piattaforme di messaggistica aziendale.
Soft skills richieste: problem solving, comunicazione efficace e precisione (fondamentale per misure e codici colore).
Condizioni: contratto 6 mesi, orario full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti, capacità di gestione multicanale del cliente, familiarità con software gestionali e Office. Contratto 6 mesi.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Uso pacchetto Office e gestionali
Gestione multicanale clienti
Problem Solving
Comunicazione efficace
Precisione