Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia, per un'importante azienda del settore comparazione prezzi, ricerca un/una Consulente telefonico luce e gas.
Contratto: iniziale a tempo determinato (Livello D1 - CCNL Terziario Avanzato), con scopo assunzione diretta a tempo indeterminato; è previsto inoltre un welfare mensile. Sede di lavoro: Sestu (Cagliari).
Orario: part-time, 30 ore settimanali su turni; attività dal lunedì al sabato con due sabati liberi al mese e turni su fasce orarie fino alle ore 20:00.
Retribuzione annua: 15.000€ - 18.000€.
Responsabilità
- Rispondere tempestivamente a domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali.
- Supportare il cliente che necessita di assistenza.
- Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.
- Svolgere attività di assistenza tecnica e amministrativa.
Requisiti
- Spiccate doti relazionali e comunicative e attenzione alle esigenze del cliente.
- Buona dimestichezza con il PC.
- Preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center (outbound/inbound) - indicativamente ~1 anno.
- Disponibilità a lavorare su turni, con fasce orarie fino alle 20:00 e due sabati liberi al mese.
- Completano il profilo: proattività, capacità di problem solving e flessibilità.
- Livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della normativa vigente ed è aperto nel rispetto della diversity e inclusività. Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad: https://www.randstad.it/privacy/ (ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 - GDPR).
Benefit
- Welfare mensile
- Possibilità di assunzione a tempo indeterminato al termine del periodo iniziale a tempo determinato
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; buona conoscenza del PC; preferibile esperienza (anche breve, circa 1 anno) in contact center inbound/outbound; disponibilità a turni e a lavorare su fasce fino alle 20:00 con due sabati liberi al mese; proattività, problem solving e flessibilità.
Competenze richieste
Competenze professionali
Buona dimestichezza con PC
Esperienza in contact center (inbound/outbound)
Assistenza tecnica e amministrativa
Gestione chiamate e pratiche clienti
Competenze trasversali
Doti relazionali
Capacità comunicative
Proattività
Problem solving
Flessibilità
Attenzione al cliente