Receptionist Front Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Aries Group Srl è una società italiana che gestisce strutture alberghiere con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. L'azienda promuove un ambiente di lavoro basato su passione, impegno e serietà, con l'obiettivo di creare una squadra orientata alla generazione di valore sostenibile e duraturo.

Per il Quark Hotel di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, ricerchiamo un/una Receptionist Front Office.

Il/la candidato/a ideale ha già maturato esperienza nel settore hotellerie, è appassionato/a di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite, affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipando i bisogni e promuovendo i servizi della struttura.

Le mansioni principali comprenderanno:

• Accoglienza degli Ospiti e svolgimento professionale delle operazioni di registrazione e consegna chiavi (check-in/check-out).
• Interazione con le altre funzioni dell’hotel per garantire il miglior servizio possibile all'Ospite.
• Gestione dei pagamenti e degli addebiti con precisione e puntualità.
• Risposta alle chiamate e coordinamento con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
• Gestione dei reclami, ricerca di soluzioni per soddisfare il Cliente.
• Attività amministrative legate al ricevimento e monitoraggio di eventuali insoluti e piani di rientro.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in contesti hotellerie dinamici e strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e conoscenza di un'altra lingua straniera.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami.
• Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel.

Inquadramento contrattuale: sono previste opzioni contrattuali a tempo indeterminato o a tempo determinato.

Retribuzione indicativa: 25.000 € – 35.000 € annui (indicazione presente tra le informazioni importate).

Tutti i CV dovranno essere corredati dall'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.

Benefit e condizioni

• Contratto offerto: tempo indeterminato o tempo determinato.
• Retribuzione indicativa: 25K €–35K € all'anno (valore indicativo).
• Ambiente di lavoro in una struttura alberghiera 4 stelle, formazione e crescita nell'ospitalità Made in Italy.

Requisiti

Precedente esperienza in hotellerie; ottima conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua straniera; attitudine al problem solving e gestione reclami; disponibilità a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi). CV con autorizzazione GDPR richiesta.