Descrizione della Posizione Lavorativa

Masseria Donna Menga, struttura 5 stelle affiliata a The Leading Hotels of the World nel Salento, ricerca personale motivato e professionale per il reparto Front Office, desideroso di lavorare in un contesto che punta all’eccellenza e alla cura dei dettagli. La Masseria combina l’eleganza di una dimora storica con gli standard dell’hôtellerie di alta gamma, offrendo agli ospiti un’esperienza esclusiva e personalizzata.

Principali responsabilità:

• Effettuare operazioni di check-in e check-out degli ospiti.
• Registrare le prenotazioni e gestire i contatti con i clienti via telefono, e-mail e Internet.
• Accogliere e assistere gli ospiti durante il loro soggiorno.
• Garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte secondo gli standard più elevati della struttura.
• Tenere la registrazione clienti aggiornata.
• Informare gli ospiti sui servizi disponibili in hotel e sulle iniziative culturali, ricreative, sportive e turistiche organizzate.
• Collaborare con il responsabile housekeeping per la pulizia e l’allestimento delle camere e con il personale operativo (camerieri, facchini, ecc.).
• Svolgere attività amministrative e contabili, tra cui emissione fatture, gestione della cassa e chiusura contabile giornaliera.

Profilo ricercato e requisiti principali:

• Almeno 2 anni di esperienza comprovata nel ruolo.
• Capacità d’uso di gestionali alberghieri e dei principali software della suite Office.
• Conoscenza di almeno due lingue (italiano e inglese); la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.
• Attenzione ai dettagli e dedizione al mantenimento di standard elevati.
• Capacità di lavorare in team e di gestire responsabilità in autonomia.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo le esigenze della struttura.

Benefit

• Inserimento in una struttura di eccellenza riconosciuta a livello internazionale.
• Ambiente di lavoro professionale e orientato alla crescita delle risorse.
• Contratto stagionale full time di 6 mesi, con possibilità di rinnovo.
• Formazione continua sugli standard The Leading Hotels of the World e sul servizio luxury.
• Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e al profilo.
• Alloggio (possibilità di sistemazione in camere condivise per il personale).
• Mensain aziendale e parcheggio gratuito.
• Fornitura di formazione e uniforme.

Requisiti

Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo; conoscenza di gestionali alberghieri e dei principali software Office; ottima padronanza di italiano e inglese (la terza lingua è un plus); attenzione ai dettagli; capacità di lavorare in team e autonomia; disponibilità a lavorare nei weekend e giorni festivi.