Product Manager Tecnico - Delivery Experience
Senior

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione

Amazon cerca un Product Manager tecnico senior per guidare la strategia dei Delivery Signals nei marketplace IES. La persona guiderà cosa vedono i clienti sulle superfici legate alla consegna — badge, messaggi di velocità di consegna, indicatori di fiducia e la logica decisionale che determina quali segnali mostrare a ciascun cliente. Questo ruolo si trova all'intersezione tra esperienza cliente e personalizzazione guidata da ML, influenzando la percezione della proposta di consegna di milioni di clienti.

Responsabilità chiave

• Definire vision e roadmap per i segnali di consegna: badging, messaggi di velocità, indicatori di fiducia e personalizzazione per cliente nei marketplace IES.
• Guidare l'evoluzione dalla visualizzazione uniforme dei segnali alla comunicazione contestuale e personalizzata usando decisioning basato su ML.
• Usare esperimenti e analisi per validare l'efficacia dei segnali e misurare l'impatto su percezione e conversione.
• Collaborare con team piattaforma e organizzazioni partner per integrare la logica dei segnali in superfici e sistemi condivisi.
• Comunicare strategia e progressi ai leader senior e allineare stakeholder attraverso geografie diverse.
• Scrivere PRFAQs, BRD e specifiche tecniche per nuovi tipi di segnali e funzionalità di personalizzazione.

Il team

Come team DEX di Amazon, siamo orientati alla leadership di pensiero nel prodotto di Customer Experience, affrontando problemi complessi insieme a ricercatori, sviluppatori software e leader di business. Con un focus sull'impatto a lungo termine sulla redditività, costruiamo analisi da zero, proponiamo nuovi concetti e tecnologie e traduciamo queste idee in prodotti scalabili che portano valore concreto ai clienti e al business. Il ruolo ha visibilità di leadership senior e un ampio ambito operativo su 10 marketplace.

Requisiti minimi

• Laurea (Bachelor's degree).
• Almeno 6+ anni di esperienza in product o program management tecnico.
• Proven capacità di rilasciare cambiamenti CX rivolti al cliente con impatto misurabile su larga scala.
• Solida competenza tecnica con capacità di approfondire architetture di sistema e modelli di dati.
• Forti abilità comunicative e di leadership, compresa la capacità di influenzare executive.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nel rilasciare cambiamenti CX per superfici ad alto traffico.
• Background in sistemi di personalizzazione e prodotti guidati da ML.
• Capacità di definire e misurare metriche di percezione CX.
• Esperienza a operare su più marketplace o segmenti clienti con requisiti di CX localizzati.
• Capacità di analizzare dataset di grandi dimensioni.

Inclusione e supporto

La cultura inclusiva di Amazon supporta i dipendenti nel raggiungere i migliori risultati. Se hai una disabilità e necessiti di accomodamenti durante il processo di candidatura o assunzione, è disponibile supporto per colloqui e onboarding; contatta il tuo Recruiting Partner se la tua regione non è elencata.

Informazioni legali

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discrimina sulla base di status di veterano protetto, disabilità o altri stati protetti dalla legge. Codice annuncio: J-18808-Ljbffr

Benefit

Benefit non specificati nell'annuncio, oltre al riferimento a una cultura aziendale inclusiva e al supporto per accomodamenti in fase di candidatura.

Requisiti

Laurea; 6+ anni di esperienza in product o program management tecnico; comprovata capacità di rilasciare cambiamenti CX rivolti al cliente con impatto su larga scala; forte competenza tecnica per approfondire design ingegneristico e modelli di dati; eccellenti capacità comunicative e di leadership. Preferibile esperienza con sistemi di personalizzazione, prodotti guidati da ML, misurazione metriche di percezione CX e operare su più marketplace.