Descrizione della Posizione Lavorativa

Gi Group - Filiale Milano Services cerca per una start up attiva nel settore dell'assistenza stradale un/una Customer Service Specialist dedicato al mercato francese. L'opportunità è offerta in modalità full remote.

La risorsa sarà impegnata principalmente nelle seguenti attività:

• Gestione telefonica inbound delle richieste dei clienti;
• Fornire supporto e informazioni identificando rapidamente i bisogni del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche mediante CRM/gestionali;
• Gestire segnalazioni con un approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare i KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

I requisiti richiesti sono:

• Esperienza pregressa in ruoli di back office o customer care (gradita);
• Conoscenza fluente della lingua francese;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi;
• Disponibilità a lavorare 24/7 (turni).

Si offre:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL Commercio V Livello;
• La retribuzione prevista è pari a 23.000 € lordi annui;
• Posizione full remote (sede segnalata: Terni, TR, Italia).

Gi Group Holding è la prima multinazionale italiana del lavoro e opera in diversi ambiti tra cui lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione e Outsourcing. Il Gruppo è presente in più di 30 Paesi con oltre 6000 collaboratori e si riconosce in valori quali attenzione, passione, apprendimento continuo, innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. n. 198/2006 e Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003). I candidati sono invitati a consultare l'informativa privacy ai sensi del Reg. EU 679/2016 sul sito www.gigroup.it/privacy-candidati.

Benefit

• Contratto di somministrazione a tempo determinato
• Inquadramento CCNL Commercio V Livello
• Retribuzione indicata: 23.000 € lordi annui
• Posizione completamente in smart working (full remote)

Requisiti

Gradita esperienza in back office/customer care; conoscenza fluente della lingua francese; ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità; dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali; orientamento al cliente; disponibilità a lavorare 24/7.