Descrizione della Posizione Lavorativa

Gruppo Hera è una delle principali multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, che basa la propria forza sul rapporto diretto con il territorio e su un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso. I principali ambiti di attività sono il settore ambientale (gestione e trattamento rifiuti), il settore idrico (acquedotto, fognature e depurazione) e il settore energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica e gas), con servizi anche per l'illuminazione pubblica e le telecomunicazioni. Cerchiamo persone curiose e innovative pronte a confrontarsi con sfide ambientali, tecnologiche e di business.

Per Hera Comm S.p.A., società del Gruppo Hera attiva nella vendita di energia elettrica e gas naturale, stiamo cercando un/una Addetto/a Front Office Sportello per la sede di Modena. La risorsa sarà responsabile di accogliere e analizzare le richieste della clientela e di svolgere attività di supporto alla struttura.

Le principali attività comprendono:

Accogliere i clienti e indirizzarli in base al servizio richiesto;

Analizzare le richieste di clienti acquisiti e potenziali mediante consultazione dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali;

Gestire operativamente le richieste secondo le procedure aziendali e registrare le attività sul CRM;

Proporre commercialmente contratti energia, contratti gas e VAS (prodotti e servizi);

Svolgere attività di supporto alla struttura: contatto con il cliente via telefono o canali digitali e perfezionamento delle pratiche a sistema anche in modalità back office.

Sede di lavoro: MODENA - Via Razzaboni, 80.

Requisiti richiesti: diploma o preferibilmente laurea in discipline economiche; esperienza pregressa nella vendita di prodotti o servizi; ottima dimestichezza con la Suite Office 365; forte predisposizione alla proattività commerciale.

Perché unirsi a noi: inserimento contrattuale a tempo indeterminato; applicazione del CCNL GAS-ACQUA; retribuzione annua lorda compresa tra 25.000€ e 30.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale. Offriamo un sistema integrato di welfare con servizi per la salute, il benessere personale e familiare, la mobilità sostenibile, il benessere finanziario e la qualità della vita; programmi di formazione continua e sviluppo professionale; accesso a mensa aziendale/ristorante convenzionato.

Trasparenza nel processo di selezione: non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa; adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori; comunichiamo fin dalle prime fasi le condizioni economiche e contrattuali. Consulta la nostra nota di trasparenza sul sito Gruppo Hera Carriere.

Diversità e inclusione: nel Gruppo Hera le differenze rappresentano un valore: promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto per valorizzare esperienze, identità, culture, età e competenze diverse. Le opportunità sono aperte a tutte le persone nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, incluse le persone tutelate dalla L. 68/99. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Benefit

Contratto a tempo indeterminato con CCNL GAS-ACQUA;

Retribuzione annua lorda tra 25.000€ e 30.000€;

Sistema integrato di welfare (salute, benessere personale e familiare, mobilità sostenibile, benessere finanziario);

Programmi di formazione continua e sviluppo professionale;

Accesso a mensa aziendale/ristorante convenzionato.

Requisiti

Diploma o preferibilmente laurea in discipline economiche; esperienza pregressa nella vendita di prodotti o servizi; ottima dimestichezza con Suite Office 365; forte predisposizione alla proattività commerciale.