Central Reservation Office Reservation Manager
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Sede: Reggio Emilia
Contratto: Tempo pieno

Siamo alla ricerca di una figura motivata e orientata ai risultati per gestire il reparto prenotazioni centralizzato e contribuire al miglioramento delle performance commerciali delle nostre strutture.

Responsabilità principali

• Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni centralizzato.
• Coordinare le attività del team Reservation assicurando elevati standard di servizio.
• Massimizzare la conversione delle richieste di prenotazione e ottimizzare i ricavi.
• Monitorare disponibilità, tariffe e strategie di vendita in collaborazione con Revenue Management e Direzione Commerciale.
• Gestire i principali canali di distribuzione: OTA, GDS, CRS, Channel Manager e Booking Engine.
• Analizzare KPI, report e performance del reparto e proporre azioni correttive.
• Assicurare un’esperienza cliente di qualità durante l’intero processo di prenotazione.
• Collaborare con i reparti Sales, Front Office e Marketing per raggiungere gli obiettivi aziendali.
• Formare e supportare il team sulle procedure operative e sugli standard aziendali.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore hospitality.
• Ottima conoscenza dei principali PMS (protel) e dei sistemi di prenotazione.
• Conoscenza delle strategie di Revenue Management e della distribuzione online.
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di leadership.
• Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.

Offerta

• RAL 30.000 e programma di bonus e incentivi commisurati a esperienza e profilo.
• Opportunità di sviluppo professionale e formazione continua.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Per alcune posizioni i colloqui iniziali possono svolgersi in video call prima dell’incontro in presenza. I CV non coerenti con la posizione, generici o privi di foto non saranno considerati.

Per candidarti, invia il tuo curriculum vitae (con foto e data di nascita) e una breve lettera di presentazione a [email protected].

Benefit

• Programma bonus e incentivi in base all’esperienza.
• Formazione continua e percorsi di sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione.

Ricordati di autorizzare il trattamento dei dati personali nel CV con la formula prevista dal GDPR.

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore hospitality; ottima conoscenza di protel e dei sistemi di prenotazione; comprensione delle strategie di Revenue Management e distribuzione online; ottima padronanza di italiano e inglese (altre lingue sono un plus); eccellenti capacità organizzative, analitiche e di leadership; forte orientamento al cliente.