Club Manager Commerciale-Operativo
Senior
Rodgy Guerrera and Partners Srl
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Wellness e Hospitality
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per un Centro Premium dedicato al benessere e alla cura della persona ricerchiamo un professionista che coordini e sviluppi sia l’area operativa sia quella commerciale del club, assicurando un servizio di livello elevato e la crescita delle adesioni.
Missione del ruolo
Garantire la crescita operativa e commerciale del Centro, offrendo un’esperienza cliente di livello premium, incrementando le membership e coordinando efficacemente il team e le attività quotidiane.
Principali responsabilità
Customer Experience & Hospitality
- Assicurare standard elevati di accoglienza e qualità dell’esperienza cliente.
- Monitorare il customer journey e gestire tempestivamente eventuali criticità.
- Mantenere coerenza tra il brand e l’esperienza offerta al cliente.
Sviluppo Commerciale
- Supervisionare la conversione dei lead, il follow-up e le attività di fidelizzazione.
- Promuovere lo sviluppo delle membership e il cross-selling tra yoga, fitness, beauty e recovery.
- Monitorare i KPI commerciali e supportare l’acquisizione di clienti premium.
Operations & Team Management
- Coordinare le attività quotidiane, la reception e i flussi operativi del centro.
- Gestire il team e i collaboratori con una leadership autorevole.
- Garantire ordine, standard e organizzazione degli spazi e delle procedure.
Business Development
- Avviare e sviluppare partnership con realtà nel settore hospitality, showroom moda di lusso e studi professionali.
- Supportare il posizionamento del brand e la sua crescita sul mercato.
Profilo ideale e requisiti
Si richiede esperienza in realtà wellness premium, hospitality di lusso, boutique fitness o gestione di club. È fondamentale possedere forti capacità commerciali, organizzative e di leadership, oltre a un approccio operativo e orientato al cliente. Lingue richieste: italiano e inglese.