Assistant General Manager
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

In qualità di Assistant General Manager affiancherai il General Manager nelle attività sia amministrative sia operative dell'hotel, coordinando i reparti per assicurare un funzionamento efficiente e contribuendo a ottenere le migliori performance possibili, mantenendo un equilibrio tra la mission aziendale, la soddisfazione degli ospiti, dei dipendenti e della proprietà.

Responsabilità principali

• Aggiornare e applicare le procedure operative standard, garantendo elevati livelli di qualità in ogni momento.
• Supportare la preparazione del budget annuale insieme al General Manager e implementare i meccanismi per controllare i costi dei reparti e gli elementi che influenzano la redditività.
• Contribuire alla strategia commerciale con il reparto commerciale, definendo la struttura tariffaria in base a politiche, livelli di occupazione ed evoluzione del mercato.
• Individuare opportunità commerciali con il General Manager, contattare potenziali clienti e presentare i servizi dell'hotel; valorizzare il potenziale commerciale degli ospiti interni e cercare clienti mancanti.
• Collaborare strettamente con i team Vendite e Revenue Management per massimizzare i ricavi delle camere.
• Assicurare che procedure e standard aziendali (CRM & Loyalty, Marketing, Qualità, Customer Experience, ecc.) siano implementati e revisionati in tutti i reparti.
• Partecipare alla gestione, analisi e risoluzione dei reclami e dei suggerimenti dei clienti, promuovendo il miglioramento continuo.
• Garantire un ambiente di lavoro efficiente e sicuro nel pieno rispetto della normativa vigente (licenze, salute e sicurezza, e altri requisiti legali).
• Supportare il General Manager nella gestione e motivazione dei Capi Reparto e del team tramite comunicazione efficace, formazione e sviluppo, nel rispetto delle politiche aziendali e della legislazione sul lavoro.

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di responsabilità, preferibilmente nei reparti F&B, Front Office, Vendite o Guest Relations in hotel di simile dimensione e complessità.
• Esperienza internazionale e/o aver lavorato in più strutture alberghiere è altamente apprezzata.
• Laurea o diploma in economia aziendale, gestione alberghiera o settore affine.
• Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
• Padronanza di vari software (Microsoft Office, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
• Lingua locale fluente e ottimo livello di inglese.
• Capacità gestionali, organizzative e forti abilità interpersonali e comunicative.
• Orientamento ai risultati, elevata consapevolezza commerciale e attitudine alla vendita.
• Capacità di lavorare in autonomia e come membro di un team.

L'azienda

Minor Hotels Europe & Americas (ex NH Hotel Group) è un leader internazionale dell'ospitalità con una rete globale di oltre 550 hotel in sei continenti. La crescita è guidata da otto brand diversificati – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow e Tivoli – oltre a un portafoglio di attività correlate. Minor punta sull'imprenditorialità per sviluppare marchi, attività e partnership focalizzandosi su ciò che conta per ospiti, team e partner.

Benefit

• Esperienza internazionale con diversità di circa 150 nazionalità.
• Opportunità di sviluppo di carriera con sfide nazionali e internazionali.
• Ampia offerta di programmi di formazione per accrescere competenze.
• Iniziative per il benessere, incluse condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team.
• Possibilità di contribuire a programmi di sostenibilità e attività di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i dipendenti con sconti negli hotel del gruppo e vantaggi tramite il programma di fidelizzazione.

Requisiti

Almeno 2 anni in ruolo di responsabilità (preferibilmente F&B, Front Office, Vendite o Guest Relations), laurea/diploma in economia/gestione alberghiera o affine, conoscenza del revenue management, padronanza di MS Office e sistemi Front Office, lingua locale fluente e ottimo inglese.