Front Office Supervisor
Con Esperienza
HNH Hospitality
Milano, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Turismo e Ospitalità
Descrizione della Posizione Lavorativa
L'hotel voco Milan‑Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality e situato in zona Fiera a Milano, ricerca un* Front Office Supervisor che riporti direttamente al Front Office Manager e ne supporti la gestione operativa del team.
Le principali responsabilità includono:
- Essere il punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionando le attività per garantire elevati standard di servizio
- Supportare il Front Office Manager nella gestione del personale, dalla formazione alla motivazione del team
- Gestire in modo efficiente e professionale le operazioni di check‑in e check‑out
- Accogliere gli ospiti e occuparsi di richieste o reclami
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per assicurare un servizio fluido e personalizzato
- Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
- Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
- Occuparsi della gestione di cassa, delle chiusure giornaliere e della reportistica
Requisiti ed esperienze richieste: si cercano candidati con almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza con i principali PMS; è preferibile la conoscenza di Opera. Cerchiamo persone entusiaste, con ottime doti relazionali, capacità di fare da esempio per il team e attenzione al dettaglio e alle persone.
Benefits
- Contratto a tempo determinato di 1 anno full‑time, con prospettiva di stabilizzazione
- RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family & friends per soggiorni a tariffe agevolate
- Un giorno di permesso retribuito per il compleanno e una cena offerta in una delle strutture del gruppo
- Maggiorazioni per le ore lavorate nel weekend e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
- La struttura può offrire alloggio diretto in hotel per i primi mesi per agevolare eventuali trasferimenti