Operatore telefonico inbound
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Operatori/trici customer service per commessa multimediale, part-time 20 ore settimanali.

Si ricerca personale interessato a fornire assistenza telefonica inbound per una primaria realtà nel Customer Management Outsourcing. La figura lavorerà nell'ambito dell'assistenza tecnico-commerciale rispondendo alle richieste dei clienti e gestendo le pratiche correlate.

Prima dell'inserimento è prevista una breve formazione preassuntiva di 5 giorni, erogata da remoto (online), incentrata sui gestionali utilizzati, sulle tecniche di gestione della clientela e sulla comunicazione.

Principali attività

• Assistenza tecnico-commerciale ai clienti
• Fornire informazioni su prodotti e servizi in base alle richieste
• Gestire segnalazioni e risolvere problematiche
• Apertura, gestione e chiusura di ticket
• Proposte commerciali e suggerimenti per offerte migliorative

Requisiti

• Titolo di studio: Diploma o Laurea
• Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
• Flessibilità oraria e operativa, disponibilità a lavorare nel periodo estivo
• Propensione all'apprendimento e all'auto-aggiornamento
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Capacità di gestire lo stress e rispettare i tempi
• Forte orientamento al cliente

Condizioni contrattuali e compenso

• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
• Contratto: somministrazione a tempo determinato di 1 mese e mezzo, con possibilità di proroga
• Orario: part-time 20 ore settimanali
• Turni: fascia 08:00 – 22:30, dal lunedì alla domenica (variabili in base alla calendarizzazione)
• Retribuzione indicativa: 1.524,96 € lordi/mese (riferito al full time), riparametrata in base al monte ore e all'inquadramento

Sede di lavoro: Bari – Carbonara (Provincia di Bari, Italia).

Per partecipare alla selezione invia la candidatura per ricevere i dettagli sul percorso di selezione e sull'inserimento.

Informazioni sull'azienda

Gi Group S.p.A. fa parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, presente in oltre 30 Paesi con un team di oltre 6000 persone. Il gruppo opera nei settori del lavoro temporaneo, permanent e professional staffing, ricerca e selezione, consulenza HR, formazione e outsourcing.

I valori aziendali citati sono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità e responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. n. 198/2006 e Decreti Legislativi n. 215 e n. 216/2003). I candidati sono invitati a consultare l'informativa privacy disponibile su www.gigroup.it/privacy-candidati.

Benefit per i dipendenti

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni – Livello II
• Contratto in somministrazione a termine con possibilità di proroga
• Part-time 20 ore settimanali
• Formazione preassuntiva di 5 giorni (remota)
• Retribuzione parametrata in base al monte ore

Requisiti

Diploma o Laurea; capacità di problem solving; attitudine al lavoro in team; buona padronanza PC; flessibilità oraria; disponibilità nel periodo estivo; buone capacità comunicative e gestione dello stress.