Front Desk Agent
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Pyramid Global Hospitality è una società leader nella gestione alberghiera con oltre 200 hotel e resort e più di 18.000 collaboratori distribuiti negli Stati Uniti, nei Caraibi e in Europa. La nostra piattaforma include Benchmark Resorts & Hotels, Axiom Hospitality per il mercato europeo e PYRAMIDWORKS per servizi integrati di workplace e facility. Con uffici corporate a Boston, The Woodlands (Texas) e Londra, Pyramid unisce una portata globale a un approccio pratico orientato all'eccellenza operativa e al servizio.

In Pyramid mettiamo le persone al centro: offriamo un ambiente in cui i collaboratori sono rispettati, supportati e incoraggiati a sviluppare la propria carriera. I membri del team lavorano con leader esperti, possono assumere incarichi di crescita significativi e acquisire esperienza su un portafoglio diversificato di proprietà, brand e mercati. Che tu stia iniziando la tua carriera nell'ospitalità o abbia già esperienza, troverai opportunità di apprendimento e crescita.

La nostra dedizione a clienti, proprietari, comunità e collaboratori ha contribuito al riconoscimento di Pyramid tra le realtà più apprezzate nel settore, con menzioni su pubblicazioni come USA Today, The Boston Globe e The Houston Chronicle, oltre a riconoscimenti da Travel + Leisure, Condé Nast Traveler, Forbes Travel Guide e U.S. News & World Report.

About Our Property

Cerchiamo persone altamente motivate per il team del front desk. L'ideale è una persona con una personalità coinvolgente in grado di creare una prima impressione memorabile per gli ospiti; il Front Desk Agent è il punto di riferimento per informazioni sull'hotel, sui servizi e sull'area locale.

Se ti piace interagire con persone di tutto il mondo, creare relazioni significative e fare il possibile per sorprendere gli ospiti, questa è un'ottima opportunità per crescere professionalmente in una struttura di livello internazionale.

Your Role

• Accogliere e assistere gli ospiti per offrire un'esperienza di soggiorno coinvolgente.
• Gestire il check-in e la registrazione, assicurando l'autorizzazione del pagamento, l'inserimento di richieste speciali e l'esattezza dei dati.
• Risoluzione dei problemi e guest recovery per rimediare quando qualcosa non è perfetto e sorprendere l'ospite.
• Promuovere e vendere programmi speciali dell'hotel.
• Comunicare professionalmente con il personale degli altri reparti e fornire le informazioni necessarie.
• Conoscere e rispettare le procedure di emergenza e le policy dell'hotel.
• Gestire la cassa di struttura e seguire procedure su posting, addebiti, incasso assegni, depositi in cassaforte e rimborsi.
• Fornire supporto ad altri reparti quando necessario e comunicare le informazioni rilevanti al manager di turno.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Forte motivazione a fare la differenza per gli ospiti.
• Personalità esterna e coinvolgente.
• Capacità informatiche di base.
• Eccellenti doti di comunicazione verbale e scritta.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico.
• Disponibilità a stare in piedi per tutta la durata del turno e a lavorare su turni variabili, inclusi weekend e giorni festivi.

Compensation

Pyramid Global Hospitality è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti. I pacchetti retributivi effettivi dipendono da molteplici fattori specifici del candidato, fra cui competenze, anni e profondità dell'esperienza, certificazioni e ubicazione dell'ufficio; tali pacchetti possono variare in base al costo del lavoro nelle diverse località.

Requisiti

Diploma di scuola superiore o equivalente; personalità estroversa; competenze informatiche; ottime capacità di comunicazione verbale e scritta; capacità di lavorare in ambienti dinamici; capacità di stare in piedi per tutta la durata del turno; disponibilità a lavorare turni variabili, inclusi weekend e festivi.