Receptionist Addetto Front Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC Hotels Italy gestisce una prestigiosa collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi tra Taiwan e Italia. LDC rappresenta i valori di “Luxury, Dreams and Culture”, principi che guidano il nostro approccio all'ospitalità.

A pochi minuti dalla Città del Vaticano, nell'area naturale del parco della Valle dei Casali e adiacente a Villa Doria Pamphili, si trova l'A.Roma Lifestyle Hotel, un urban resort 4* dotato di un moderno centro congressi polifunzionale.

Ricerchiamo un/una Receptionist - Front Office Agent da inserire nella squadra del Front Office. La figura selezionata svolgerà le attività legate al ricevimento e all'accoglienza degli ospiti, oltre a compiti amministrativi connessi alla Reception.

Responsabilità principali

• Contribuire alla preparazione della reportistica sull'andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
• Fornire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata agli ospiti curando check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
• Osservare e partecipare alla gestione dei complaints e alla risoluzione dei problemi, fino alla gestione autonoma degli stessi;
• Collaborare con gli altri reparti dell'hotel, dopo un periodo di formazione, per coordinare e supportare le attività di preparazione all'arrivo degli ospiti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di categoria simile;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite e ottime capacità comunicative;
• Spiccate doti organizzative e attitudine al lavoro di squadra;
• Il possesso di un Master in Turismo e/o precedenti esperienze in ruoli a contatto con il pubblico costituiranno titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Complimentary employee meals;
• Sconti sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, dalla festa annuale ai vari eventi LDC.

L'assunzione avverrà secondo il CCNL Turismo, inizialmente con contratto per sostituzione maternità; l'inquadramento sarà definito in base all'esperienza. Non è previsto l'alloggio.

Si richiede l'invio del curriculum vitae tramite candidatura all'annuncio, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

Benefit per i dipendenti

• Parcheggio aziendale;
• PastI aziendali gratuiti (complimentary employee meals);
• Divise fornite dall'azienda;
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC;
• Partecipazione ad eventi e iniziative dedicate ai dipendenti.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di lavoro a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. La diversità è considerata un valore per l'organizzazione e viene rispettata in tutte le pratiche gestionali e decisionali.

Requisiti

Esperienza pregressa in ruolo analogo in hotel di pari categoria; ottima conoscenza dell'inglese (preferibile una seconda lingua); predisposizione al contatto con il cliente; capacità organizzative e comunicative; titolo preferenziale: Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico.