Customer Service categorie protette
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Adecco Italia - filiale di Busto Arsizio ricerca una risorsa Customer Service appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 per un'azienda con sede a Busto Arsizio.

La figura sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occuperà delle attività di Customer Care, con responsabilità operative relative agli ordini e al rapporto quotidiano con i clienti. Il ruolo prevede un contesto strutturato e una collaborazione continua con le funzioni logistiche e produttive per garantire un elevato livello di servizio.

Responsabilità

• Inserire con precisione gli ordini cliente nei sistemi aziendali, verificando correttezza dei dati e delle condizioni commerciali.
• Creare e aggiornare le anagrafiche clienti e i listini di vendita, assicurando coerenza con le politiche commerciali interne.
• Inviare la conferma d'ordine al cliente e predisporre la documentazione relativa, comunicando tempi e condizioni di consegna.
• Verificare l'evasione degli ordini e monitorare l'avanzamento delle lavorazioni, coordinandosi con produzione e logistica quando necessario.
• Monitorare i tempi di consegna e collaborare per definire azioni correttive in linea con le esigenze del cliente.
• Gestire i contatti con il cliente in caso di ritardi o reclami, fornendo aggiornamenti puntuali e proponendo soluzioni adeguate.
• Elaborare report periodici su stock e venduto e condividere le informazioni con le funzioni interne interessate.
• Effettuare analisi periodiche dello stock, segnalando criticità e proponendo possibili azioni migliorative.
• Facilitare il flusso informativo tra le diverse funzioni aziendali, mantenendo l'attenzione sugli obiettivi di Customer Satisfaction.

Competenze richieste

• Esperienza di circa un paio di anni in ruolo analogo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (seconda lingua gradita).
• Ottima padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle Pivot).
• Preferibile conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e alla logistica integrata.
• Approccio preciso e organizzato, buone capacità relazionali e dimestichezza con gli strumenti informatici.

Informazioni aggiuntive

L'inserimento è previsto con contratto a tempo indeterminato, con RAL proposta tra 25.000 e 32.000 euro annui, oltre a ticket e welfare aziendale.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679) disponibile nella pagina di candidatura. Si segnala inoltre la presenza di annunci falsi online: consultare i suggerimenti di Adecco per riconoscere tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Benefit

• RAL: 25.000 - 32.000 € annui.
• Ticket pasto.
• Welfare aziendale.

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette ai sensi della legge 68/99; circa 2 anni di esperienza in ruolo analogo; ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua gradita); ottima conoscenza di Excel (tabelle Pivot); preferibile conoscenza di SAP.