Receptionist Front Office
Junior / Apprendista
JobLeads
Turbigo, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Aries Group Srl è una società italiana che gestisce strutture alberghiere con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. Lavorando in Aries si richiedono passione, impegno e serietà, con l'obiettivo di operare come una squadra orientata a creare valore durevole e profitti sostenibili.
Per il nostro Hotel Quark di Milano, una storica struttura ricettiva e congressuale a 4 stelle, siamo alla ricerca di un/una Receptionist Front Office.
Responsabilità principali
- Accogliere gli Ospiti ed eseguire con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione e consegna chiavi (check-in/check-out).
- Interagire con le altre funzioni dell'hotel per garantire il miglior servizio possibile all'Ospite.
- Gestire con precisione le operazioni di pagamento e gli addebiti.
- Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
- Gestire eventuali reclami proponendo soluzioni volte a soddisfare il Cliente.
- Svolgere le attività amministrative connesse al ricevimento e monitorare eventuali insoluti e piani di rientro.
Requisiti
- Esperienza pregressa nel settore hotellerie in contesti dinamici e strutturati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera.
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami.
- Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi a rotazione weekend e festivi.
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel.
Inquadramento
Contratto di lavoro: possibilità di assunzione a tempo indeterminato o a tempo determinato.
Tutti i CV devono essere corredati dall'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Benefit
- Contratto di lavoro: tempo indeterminato o tempo determinato (a seconda dell'inquadramento).
- Inserimento in una realtà alberghiera strutturata e orientata all'ospitalità Made in Italy.