Back Office Service Planner
Con Esperienza
Randstad
Chemetall Italia, 5/7, Giussano, Monza e Brianza, Lombardia, 20833, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Impiantistica industriale e trattamento aria (HVAC)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia - filiale di Monza ricerca, per una realtà leader nell'impiantistica industriale e nel trattamento dell'aria, una figura di Back Office Service & Planner.
La posizione prevede un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio e Industria) finalizzato alla stabilizzazione. In annuncio è riportata una RAL indicativa di 30-35K, mentre la retribuzione annua viene specificata in un intervallo di €22.000 - €28.000.
La sede di lavoro è Monza (MB). L'orario è full-time: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Responsabilità principali
- Gestione offerte e ordini ricambi: ricezione richieste, interfaccia con l'ufficio tecnico per identificare componenti (ventilatori, motori, separatori di gocce), redazione e inserimento di offerte/ordini su CRM e monitoraggio tempi di consegna.
- Flusso di commessa: monitoraggio dell'avanzamento dei fogli di lavoro e dei rapporti di intervento dei tecnici; analisi e verifica della conformità dei costi dei fornitori e subappaltatori.
- Gestione documentale ed EH&S: registrazione delle ore lavorate e delle note spese dei tecnici; organizzazione logistica delle trasferte; aggiornamento della documentazione di sicurezza aziendale e dei portali clienti per l'accesso ai cantieri; gestione della flotta aziendale.
- Interfaccia clienti & customer care: raccolta, analisi e smistamento delle richieste di assistenza tecnica e commerciale con monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
- Pianificazione interventi: coordinamento e pianificazione del calendario dei tecnici per manutenzioni ordinarie, straordinarie e preventive.
Requisiti
- Esperienza di riferimento: 2-3 anni in ruoli di back office service, customer service tecnico o pianificazione interventi (preferibile esperienza in impiantistica industriale, HVAC, termotecnica o trattamento acque).
- Titolo di studio: Diploma quinquennale o Laurea triennale ad indirizzo economico/gestionale con attitudine al settore tecnico.
- Competenze tecniche: familiarità con la lettura di distinte base o schede tecniche; ottimo utilizzo di sistemi ERP (es. SAP, Microsoft Dynamics) e software di ticketing/pianificazione; ottima conoscenza del Pacchetto Office.
- Lingue: buona conoscenza scritta e parlata di inglese e spagnolo per la gestione dei contatti con colleghi esteri.
- Soft skills: spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, precisione, rigore metodologico e ottime doti comunicative e relazionali.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ed è aperto nel rispetto della diversity e inclusività. Si invita alla lettura dell'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del GDPR: https://www.randstad.it/privacy/.
Benefit
- Buoni pasto da €7,00 al giorno.
- Piano di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui software gestionali.